09年人力资源探讨：主管在HRM中是什么角色

管理就是让别人的工作做得更好。管理层的职责是:计划、组织、人事、领导和控制。人力资源管理是每个管理者的职责，部门主管在人力资源管理中起着重要的作用。
一、人力资源规划与部门主管的工作
人力资源规划是所有部门主管必不可少的职能，因此他们必须确保自己部门所做的工作与组织的战略目标完全一致。为了实现这个目标，有必要提出个人的绩效目标。
1。人员配备一个部门最重要的职责之一是确保该部门在任何时候都有合适的人员。为了履行这一职责，部门主管要准确预测未来要完成的工作量，然后设计工作日程，包括加班、休假等“紧急”情况。如果预测显示工作量给现有员工带来了太大的压力，那么部门主管就需要申请一个新的职位。
2。留住员工
部门在留住员工方面也起着重要的作用，因为他们的管理风格可以对下属的去留决策产生很大的影响。公平对待员工，关心他们的福利，与他们建立良好的关系。与此同时，我们必须充当教师、激励者和传播者。如今，部门主管面临着管理多样化和新授权的员工队伍。
二。HR招聘和部门主管的工作:
1。招聘需求的确认
部门主管通常会对本部门的招聘需求进行确认。a .离任的现任者必须有人接替；b .因工作量增加而增加额外职位；确定新创造的工作岗位。
2。向人力资源部传达招聘需求
部门主管必须向人力资源部传达具体信息:a .描述岗位对人员素质的要求，以便设计合适的选拔和测试方案；b .工作的吸引力；c .工作的吸引力；d .招聘人员如何与候选人讨论这些不具吸引力的工作特征。
3。求职者互动
部门主管的行为对求职者的看法有很大影响。如果一个求职者准备接受这份工作，部门主管的行为就向求职者发出了一个强烈的工作本质的信号。以确保传输的信号是正的。部门主管要做到以下几点:a .让求职者知道自己在招聘过程中的地位；b .在候选人方便的时候安排面试；让候选人和他们未来的同事交谈。这让他们有机会问一些问题，也让他们觉得自己喜欢为公司工作。
三。员工选拔和部门主管的工作
部门主管在员工选拔中起着重要的作用。他们帮助确定工作所需的能力，参与评估，并且在许多情况下从事实际工作。
1。确定所需能力
在选拔开始之前，部门主管必须确保工作分析的信息是透彻的，并随着技术的变化而不断更新。
2。评估候选人
在大多数组织中，部门主管都会进行面试。有效的面试对人才选拔的有效性至关重要。
3。对选拔结果做出决策
当求职者的工作评估完成后，部门主管通常会面临一个决策任务。为了做出有效的决策，部门领导必须综合每个求职者的所有信息。不幸的是，大多数部门主管并没有使用有效的策略，而是变化莫测。
4。提供工作机会
部门主管在向求职者提供工作机会时，必须注意以下两个原则:第一，提供的工作机会不能被视为礼物，它们是“出售”给求职者的；第二，提供的工作岗位不能一直空在那里，会妨碍另一个求职者获得工作。但是，如果被选中的人不太了解这份工作，部门主管必须提供相关信息，以便他们确定自己是否刚好适合该职位。

四。绩效评估和部门主管的工作
无论设计得多么好，如果不能正确实施，评估系统都不会有效。部门负责人主要负责执行；他们必须填写分数并向员工提供反馈。使用目标管理时，部门主管必须与员工合作，共同确定绩效目标和标准。
1。填写评分
绩效评估的成功在于部门主管提供的评分的准确性和公平性。可惜，这恰恰是部门主管的软肋。他们在评估员工的时候经常会犯很多错误，有些是故意的，有目的的。
2。提供绩效反馈
反馈的主要目的之一是通过向员工提出建设性的批评，让他们知道自己的缺点，从而提高员工的绩效。即使是部门领导也很难有效地提出这样的批评。批评会让大多数人觉得受到威胁，变得有防御心理。受到批评时，员工开始为自己辩护，以至于听不到后续的反馈。更糟糕的是，部门领导经常以不恰当的方式提供负面反馈。当他们在考试中感到沮丧、愤怒和无法控制自己的脾气时，他们就批评下属。这种批评可能是讽刺，也可能是威胁。
部门主管未能提供有效的反馈往往会使有效的评估系统失效，造成员工与其主管之间的负面情绪，降低员工的组织和激励水平。
3。设定绩效目标
使用目标管理系统时，部门主管与下属共同设定目标，并评估未来绩效。
五、培训与发展和部门主管的工作
许多部门主管认为培训与发展超出了他们的职权范围。在他们看来，它只是监督一种产品的生产或一种服务的提供。事实上，部门主管在员工培训和发展中起着关键作用，没有人能比主管处于更重要的位置，扮演教师和教练的角色。首先，每天与员工打交道，第一时间告知员工与工作相关的培训需求，具有帮助员工提升工作绩效的功能。
1。为员工提供入职培训
入职培训为员工提供使他们能够成功适应工作的信息，包括1。培养属于一个品质优秀的公司的自豪感；2.建立对公司经营范围的了解。3.减少新员工对新工作的担忧。
部门主管在引导新员工方面起着关键作用。具体来说，部门主管的职责包括:1。让员工参与公司的规划，介绍其他部门的关键组织成员；2.向部门同事介绍新员工；3.讨论员工的工作职责和部门主管对员工绩效的期望；4.向员工解释对他们的工作有直接影响的现实，如吃饭、休息、工作程序等。
2。评估培训需求和规划发展战略
部门主管更容易确定员工的培训需求，并提出满足这些需求的方法。一旦确定了需求，就可以推荐适当的开发活动。例如，他们可能建议员工参加一些培训课程，或者他们可能将开发工作委托给员工。
3。提供在职培训
部门主管应该为新员工提供在职培训，但是很多部门主管忽略了这个问题。因为没有足够的时间或动力而推迟培训的部门主管通常会花更多的时间来纠正未经培训的员工所犯的错误。
4。确保培训转移
部门主管可以通过以下方法确保在培训中学到的技能用于工作；与员工讨论课程内容，以及如何应用到工作中；给员工分配任务，要求他们学以致用；为员工提供分配任务完成情况的反馈，根据企业和工作岗位的具体情况，将员工安排到不同的工作岗位，并对新员工进行指导和培训；评估人力资源开发活动，并向人力资源部提出建议；使用企业规定的评估表评估员工的工作表现；评估下属的职业进展，然后给他们个人职业发展可能性的建议。六。薪酬与部门负责人的工作
部门负责人如何做才能确保薪酬体系在提高竞争力方面发挥积极作用？现在我们讨论部门主管在薪酬体系中的角色。
1。部门主管在薪资
工作价值评估中的职责:部门主管通过确保工作评估基于最新、准确的工作描述，帮助公司确定工作的价值。在某些情况下，部门负责人被邀请成为职务评价委员会的成员。
协商起薪:在很多公司，公司的部门主管在雇佣新员工时会协商起薪。
建议加薪升职:部门主管一般会建议加薪升职。因此，提供准确的性能评估非常重要。
通知人力资源部工作变动:这些工作将被重新评估，如有必要，相应的薪资等级将被更改。
2。部门主管在津贴中的职责
部门主管应该非常熟悉其公司提供的津贴，并将这些信息清楚地传达给候选人和员工。此外，部门负责人还对员工薪酬和职业补贴负有一些责任。七。绩效改进计划和部门主管的工作
任何生产改进计划的成功与否，都是因为它能否有效地激励员工，并使他们的行为有助于实现组织目标。部门主管的日常行为对能否产生激励效果有重要影响。事实上，对员工的任何激励都被认为是当今部门主管必须面对的挑战。部门在激励员工中的作用:
激励:从期望理论的角度。尽力从三个方面对员工激励产生有益的影响。1.部门主管应设定具有挑战性且可实现的目标，建立明确的绩效预期，消除阻碍员工绩效的障碍。第二，强化绩效与奖励的关系。部门领导要提供准确的绩效评估，确保员工得到应有的回报。第三，提供有价值的、公平的奖励；部门主管应该给员工有价值的奖励。除了建议加薪，他还应该表扬、认可员工，增加他们的责任，给予他们更大的自主权，或者只是偶尔拍拍他的肩膀。
非正式决策方案:并不是所有员工都希望得到授权。过度鼓励参与决策会疏远那些觉得部门负责人在推卸责任的员工。让员工参与决策应该与他们对挑战的渴望、责任感和在工作中的发言权相称。此外，员工必须相信他们有权与部门领导一起做出决定。部门主管必须向参与者证明他们有兴趣参与。
自我管理的工作团队:这里明显的问题是“部门主管在自我管理的团队中的角色是什么？”部门主管应确保向自我管理运营的平稳过渡。部门负责人要给这些团队强有力的鼓励和指导，然后培养他们的领导者。这个时候，很多人会不幸失业。留在公司的可以履行以下职能:
做一个团队的技术顾问:部门主管可以负责为团队提供产品和加工工艺方面的知识和帮助。作为前主管，我完全了解这些职能，因此我可能会帮助团队成员协调所涉及的任务。
成为促进者:它可以帮助团队成员与其他组织成员有效地协作和沟通。例如，部门主管可以确保所有员工都遵守会议的指导方针。
做一个领域的部门负责人:部门负责人可以联系4到6个团队的小组，成为解释管理策略的联系点。这样的部门主管将在团队之间或者团队和更大的组织之间建立一个接口。
简而言之，人力资源管理应该被看作是每个管理者工作的一个组成部分。无论你是基层主管，中层管理者，还是总经理；无论你是生产经理、销售经理、办公室经理、行政经理还是人力资源部经理，你都在试图通过人来完成工作。