07年剑桥商务英语高级(BEC3)冲刺模拟试题 (二)(1)

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第一部分
问题1–8

看下面的句子和从一本关于员工评估和反馈的书中摘录的五个句子。
每个陈述1-8指的是哪个新项目(A、B、C、D或E)？
针对陈述1-8，在答题纸上写一个字母(A、B、C、D或E)。
有些字母你需要多次使用。

1真诚的反馈会释放资源用于其他地方。
人们期望经理能让员工有效地工作。
3专家不太可能推动真正的反馈。
4当评估业绩的方法已经谈妥时，是有好处的。
5评估倾向于关注员工与其直线经理之间面对面关系的性质。
6员工要对自己的所作所为负责的想法似乎是合理的。
7尽管专家断言，管理结构阻止了真正的反馈
8越来越多的努力被用于评估过程。

一个
绩效评估正在兴起。它曾经代表着一年中的某个时候，工作被搁置，而大量的管理时间被花费在认真的评定和排列绩效的仪式上。现在这种做法更加频繁。这当然使得如何进行评估变得更加重要。人力资源专业人士声称，经理们应该努力做到客观，从而获得反馈，而不是判断。但事实很简单，层级的本质扭曲了反馈的概念，因为绩效评估是按层级来考虑的。不幸的是，太多的工人遭受由此产生的不公正待遇。

B
绩效评估背后的理念——员工应该对自己的表现负责——似乎是合理的。然而，证据表明这个前提是错误的。与假设相反，评估并不是绩效改进的有效手段——它是强加的判断，而不是反馈，是由层级强加的判断。另一方面，有用的反馈是告诉经理和员工工作系统运行得如何，并提出改进方法的信息。

C
在汽车制造商丰田的生产系统中，没有什么可以被认为是绩效评估。系统中的每个操作都有一个相关联的度量。这项措施已经在经营者和他们的经理之间达成了。在任何情况下，衡量标准都与工作的目的有关。这项措施是向经理和员工反馈的基础。丰田的基本理念体现在“坏消息优先”这一公理中。管理者和员工都有心理安全感，因为他们知道对绩效产生主要影响的是系统，而不是员工。管理层有责任确保工人在一个有利于他们表现的系统中工作。

D
在许多公司，绩效评估源于被误导的假设。为了判断成就，管理者使用关于每个工人活动的数据，而不是对过程或系统的目的成就的评估。其结果是，绩效评估涉及管理人员的判断推翻其工作人员的判断，忽视了对绩效的真正影响。因此，评估经历变成了取悦老板的问题，尤其是在会议上，这在心理上是不安全的，也是受社交驱动的，决定了谁“进”谁“出”。

E
当判断被真正意义上的反馈所取代时，组织将有更多的时间致力于他们的客户和业务。评估不会浪费时间。这需要我们对组织绩效评估的思考方式的根本转变，这几乎肯定不会从人力资源行业出现。

[br/]问题9–14[br/]阅读课文，它描述了一家公司对其办公程序进行了重大改革的经历[br/]从背页选择最佳句子来填补每个空缺。
对于9-14之间的每个缺口，在答题纸上标记一个字母(A-H)。
一个字母不要使用超过一次。
开头有个例子。(0)

除了文书工作
丹麦电子制造商Oticon是无纸化办公的领导者，在他们的自助餐厅里，一根巨大的玻璃管从天花板延伸到地板。当邮件进来时，它立即被扫描进电脑，粉碎，然后在员工的欢呼中被扔进地铁。(0)所有的邮件和备忘录都只能作为电脑文件在屏幕上阅读，这使得伏案工作的人很容易省去大量的物理存储空间(9)
向无纸办公室的转变需要计算机知识的快速增长，但他们没有建立一个公司培训计划，而是把这个问题交给了员工。在安装该系统的八个月前，他们给每位员工提供了一台功能强大的个人电脑，供他们在家使用，作为交换，他们要培训自己使用电脑。(10)
最大的变化不是从纸质备忘录到计算机信息的转变。Oticon意识到更彻底的转变是从书面交流到口头交流。(11)这意味着大量的面对面交流，比备忘录和偶尔几个小时的坐下来协商(这是旧文化的典型特征)有了很大的改进。人们不互相发送备忘录，他们交谈。正如这位首席执行官所说，“我们已经跳过了备忘录墙，直接行动起来。”
1991年8月8日，公司离开了他们旧的木制办公室。(12)从那以后，他们已经将新产品的“上市时间”缩短了一半。第二年，销售额和利润的增长超过以往任何时候。(13)事实上，尽管裁员15 %,员工满意度仍创历史新高。
Oticon创造了一种组织模式，支持个人和条款的极大自由。他们用最小的等级把它绑在一起。
第一个明显的结果是，管理活动所需时间减少，从而提高了效率。(14)他们对他们选择的项目的成功也有一些投资。Oticon成功地打破了传统模式，在非官僚组织设计方面处于领先地位。
示例:

这种节约是可能的，因为当人们对自己的工作有真正的选择权时，他们会承诺对自己选择的领域负责。
B他们正走向一座新的建筑和一个通讯的新时代。相反，他们在硬盘上有很大的私人空间来存放信件。
D尽管如此，Oticon的物理办公室布局仍是其最迷人的特色之一。
90%以上的人接受了，他们组织了一个俱乐部，互相帮助学习。
为了实现这一目标，酒店内的咖啡厅现在已经成为每天大约20次会议的场所，平均每次会议时间为10分钟，与会人数为2.7人。
G那么，人们对这种变化满意吗"/br/]每天只有大约十份文件，像法律合同这样的项目，没有受到这种待遇。