项目管理常犯的14个错误

将近70%的IT项目会超出预算或延迟完成。究其原因，往往是缺乏良好的规划、顺畅的内部沟通和合理的资源分配。

许多IT项目管理顾问和软件提供商经常抱怨“甲方”总是一遍又一遍地犯同样的错误。要么是IT团队没有遵循标准的项目管理流程，没有相应的人员来执行项目，要么是没有评估可能危及项目的风险，没有确定减轻这些风险的方法，等等。这样的错误还有很多，这是“致命的”。

业内人士指出，如果能够避免这些最常见的IT项目管理陷阱，不仅项目成功率会提高，内部客户的满意度也会提高，业务部门也将是受益者。按时按预算交付的系统肯定会提高业务部门的竞争力。

本文列举的14个最常见的项目管理错误，有助于发现IT项目的哪些环节容易出现问题，从而采取一些措施加以改进。

第一个错误

缺乏具有相应技能的技术人员。

影响:资源分配不当是最常见的项目管理错误之一。如果没有为项目分配相应的人员，项目将被破坏。

方法:项目管理软件制造商Primavera的首席执行官乔尔·科佩尔曼(Joel Koppelman)说:“成功完成项目的关键是找到具有相应技能的技术人员。规划再周全，也解决不了人手不足的问题。”IT和项目经理需要充分了解项目中所有相关人员的技能和工作量，包括顾问、承包商和外包商。即使他们的工作岗位占了很大一部分，但这部分人往往在技能测评中被忽略。此外，在IT和项目经理知道谁在做什么工作之后，他们必须弄清楚如何为许多项目和日常工作分配资源。

IT基础设施咨询公司GlassHouse Technologies的创始人理查德·斯坎内尔(Richard Scannell)说:“尽管项目管理中有许多组织模式，但没有一种运作良好。没有简单的方法可以解决资源分配的问题。协调人员和项目的潜在方法是任命一个资源经理，为每个项目分配人员，并确保人员合理分配到各个项目。”

斯坎内尔建议成立一个“专家组”，其成员专攻某一特定项目，一年或更长时间内不必承担其他传统职责。

来自惠普软件部门项目组合管理中心的肯·切尼(Ken Cheney)也建议，应该为项目而不是某项任务分配资源。

切尼说，如果难以为足够多的项目配备人员，取消“可自由支配”的项目(如那些与商业战略关系不密切的项目)可能会释放一些资源。此外，他建议分析IT人员所从事的所有项目组合，挑出一些不重要的项目来减少人员编制。

第二个错误

缺乏有经验的项目经理。

影响:如果没有合适的项目经理掌舵，项目很快就会失控。

方法:聘请有管理资质的项目经理。

管群公司北美服务副总裁马修·斯特拉扎(Matthew Strazza)说，优秀的项目经理应该具备优秀的“软”技能。他们应该知道如何让会议顺利进行，如何管理风险，如何与不同的利益相关者打交道，包括关注功能的业务人员，关注系统安全的IT人员，以及担心预算的财务人员。“如果你不解决你的财务问题，管理你的每周预算，并通知你的客户已经发生的任何变化，你很快就会陷入困境。”斯特拉扎说。

此外，他补充说，一个好的项目经理应该具有技术专长，并熟悉任何部署的技术。

第三个错误

IT部门没有标准且可重复的项目管理流程。

影响:缺乏一套方法会增加项目的风险，忽视与项目相关的任务，最后项目可能要重建，使项目不能按时按预算完成。

方法:一套管理方法可以有效地管理项目，让项目参与者清晰明确地开展与项目有关的一切活动。

投资组合管理解决方案提供商Métier的首席执行官道格拉斯·克拉克(Douglas Clark)建议，应该开发一个可重复的过程来确定范围、进度、分配资源以及与利益相关者进行沟通。他说，“这些都是需要先控制的方面，因为它们可能会给你带来回报。”

第四个错误

IT部门受制于严格的程序。

影响:过于僵化的程序使项目团队缺乏灵活性，缺乏灵活性使涉众感到沮丧。

方法:保持灵活性，与项目发起人和利益相关者沟通。

纽约咨询公司Intellilink Solutions的总经理Fumi Kondo曾经看到软件开发人员和项目经理之间的交流。“开发人员告诉项目经理，他可以在不增加额外工作量的情况下为应用软件添加额外的功能。但是项目经理告诉开发人员不要添加，因为用户没有要求这些功能。如果是我，我会和用户交流一下，看看这些功能有没有用。只要不影响预算或日程，提供更多功能没什么不好。”

第五个错误

没有对项目中的变更进行跟踪。

影响:项目预算激增，进度一拖再拖。

方法:遵循正式的变更请求流程。

Strazza建议，无论是谁请求更改项目范围(例如添加特性或功能)，都应该在范围更改文档中解释具体的更改，项目经理应该确定该请求将如何影响预算和进度。项目发起人需要签署范围变更请求。

第六个错误

缺乏关于项目状况的最新数据。

影响:无法度量，因此无法管理，因此无法分配资源或响应项目范围的变化。

方法:使用相关软件。