2008年人力资源资格认证考试—案例分析题的作答

案例分析问题的答案

首先，回顾案件的内容和情节。为了弄清案件的背景和前因后果，有必要采用5w2H法。提出由谁(谁)、何时(何时)、何地(何处)、何(何)、何(何)、何(何)、如何(如何做)、多少(代价)等一系列问题，即从时间、空、人、过去、现在、未来。只有逐一正确回答问题，才能真正把握案件的真相。在分析案件的背景和隐藏的问题时，一定要注意文中的细节，认真对待案件中的人和事。考生要扮演中高层管理者的角色，把自己置身于案件的情节中。只有这样，考生才能在各种数据的基础上“一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。
其次，考生要根据正确的判断，提出解决问题的具体意见或对策。
1。考生要对解决问题的事件进行系统深入的分析和评价，即需要对事件发生到问题解决的全过程进行分析；评估“解决事件的方式，所使用的策略、方法、工具和实际效果”；对“事件的经验教训”进行理论总结和概括。在这里，考生要充分表达自己的“见解”，以展示自己的专业能力和水平。
2。对于尚未解决问题的事件。考生不仅要分析事件，指出事件的症结所在，还要对事件的未来趋势做出必要的推断和预测。要求考生提出计划或实施计划的试题，考生应根据题意提出切实可行的计划；要求考生提出解题方法的试题。考生应根据所学的人力资源管理理论知识，紧密结合自身的实践经验和工作经验，阐明自己的观点，提出详细的对策和建议。
最后，说明我从这个案例中得到了什么思考、启发和教训；如何将这些经历、收获、经验运用到实际工作中。结合自己单位的实际进行对比分析，从而体现自己分析问题和解决问题的能力。
考生在写案例分析答题卡时，还要注意问题分析的系统性和深度——考虑问题思维的逻辑性和清晰性，文章层次的有序性和严谨性。理论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性等。