08年人力资源管理师：组织架构——促成众人同心协力的利

一个夏天的下午，一个朋友打电话约我去打高尔夫。他已经找到对象了，还想再找两个匹配。我高兴地接受了邀请，然后，我花了一分钟和他讨论谁应该是第四个球员。但是，我们还没有最终确定候选人。况且谁去找第四个人也没有约定。
第二天，我遇到了同一个俱乐部的另一名成员。他答应加入我们，所以我马上打电话给我的朋友。没想到他已经同时约了别人，我们就多了一个人。我不得不打电话给我邀请的成员，告诉他这个困境。他非常通情达理，同意马上辞职。所以，最后也没造成什么伤害。
即便如此，这件事还是让我觉得很尴尬，而这其实是很容易避免的事情。当初第一个电话我们只有一件事要做，那就是遵守组织结构最基本的原则:决定谁该做什么。用更专业的术语来说，我们应该把寻找第四个高尔夫球手的责任交给他们中的一个，并授权他去执行。
一个好的组织结构的重要性
不幸的是，即使是在最大、管理最完善的企业中，每天也有数百起后果更严重的组织混乱发生。调查的原因在于不知道谁应该做什么，谁应该有权力，谁应该向谁报告。结果造成混乱，冲突不断。结果就是重复，浪费精力，拖延，受挫，轻率，或者粗心大意，把所有的工作都推给别人。
在整个公司，无数的困惑和冲突结合在一起，导致业绩不佳，成本高，失去竞争优势，士气低落，利润减少，失去培养管理人才的机会。这种现象在整个经济体系中不断积累，即成为国家资源的惊人浪费。
根据我长期的密切观察，组织结构不完整、不完善的后果是极具破坏性的，所以我深信管理的意志一定包含了组织的意志。组织结构的建立本身就是一种管理程序，在任何有效的管理体系中都是绝对不可或缺的。
什么是组织结构？
组织结构的建立是一个基本的管理程序，它和人类历史一样古老，也可以说是一个计划程序。简而言之，组织规划包括以下决策步骤:
1。决定哪些工作或活动必须实施，以执行计划。那些应该做的事情或者应该完成的任务就是职责。
2。然后，这些活动被划分到各个岗位，这样就可以分配给员工，成为他们的职责。
3。然后，每个岗位都被授予权限，让该岗位的人可以自己履行职责，也可以命令别人履行职责。知道影响力和权威的区别也是有帮助的。影响力是完成事情的能力。它可能是亲自完成的，也可能是别人命令或影响的，但你可能有也可能没有权威。
一个人之所以有影响力，可能是别人喜欢他，也可能是因为他自身的学识、判断力、技能、人格魅力、资历、年龄或者过往的成就而受到尊重。权威给人发号施令的权力，有助于培养影响力，使其合法化。但是，如果拥有权威的人得不到尊重，那么权威就很难给他带来任何影响。
4。组织规划的下一步就是确定各个岗位之间的权力关系，也就是谁该向谁汇报，各个岗位的人有什么权力。这样可以确保每个人都知道自己的上司是谁，下属是谁，以及必须服从或行使的权力的种类和范围。
5。最后，我们应该决定我们必须具备什么资格才能胜任每个职位。
所以，套用管理学的术语，组织规划与职位、职责、权限、主从关系、职位的个人条件有关。这种规划主导影响力，赋予合法性。另一方面也有助于遏制不正当影响。
当然，组织结构是有限制性的。事实上，所有的管理过程都会产生一种制约作用，因为它们的目的是指导每个人朝着团队目标的有效实现而努力，从某种意义上说，所有的指导方针都必然是限制性的。
为了让大家齐心协力，而不是各行其是，必须施加一些约束，而这些约束是有序的而不是纠缠的。在健全的管理体系和优秀的领导力下，能力高的人，即使受到组织结构和其他制度因素的限制，仍然表现出高绩效，充满激情。
组织结构如何影响绩效
就像在政府机关或者其他领域，企业的优秀人才根本不愿意从事权限不足或者未知的工作。根据我对许多主管的工作状况的观察，以及我与各级主管数百次讨论的经验，我确信，对于那些能力很高的人来说，从第一份工作直到退休，他们的效率、对工作的满意度以及对工作的热情都深受他们在工作中所面临的组织结构的影响。
然而，无论是偶尔的混乱还是正式计划的产物，组织中总会存在某种形式的架构。
组织规划的结果体现在组织结构图中，那些代表权威的方块或直线。但是组织计划实际上涉及行动、抱负、情感和个人效率。我认为，一个人的行动能否有效用于实现公司的目标，很大程度上取决于组织架构是否完善，各级管理者能否以身作则，是否有决心要求他人遵守。
组织结构图中的方块和直线象征着各种计划，这些计划是管理系统的一部分，其目的是要求和激励果断而富有成效的决策和行动。
再完美的组织架构也无法完全压制人性的各种弱点。但是一个有缺陷的组织结构，一定会把人性最坏的一面带出来，给组织带来浩劫。企业高管就像将军和教育工作者一样，经常陷入内斗。
而企业和其他组织一样，分裂成各种政治阵营和派别。人性的这些阴暗面，往往源于充满缺陷的组织结构。至少，这种有问题的结构会刺激和促进内斗和政治斗争。