资格认证:企业局域网网速减慢的故障解决

网络故障在企业局域网中不可避免，最重要的是快速隔离或排除。网络维护人员应具备相应的知识，以便及时有效地发现和解决问题。硬件故障导致局域网网速变慢。网线、网线接头、集线器、网卡、驱动等硬件设备都有可能导致局域网网速变慢。大多数情况下，网速突然变慢是网络硬件故障造成的。这时候我们首先需要检查网线是否脱落，是否断了。网线是否松动，接触不良；集线器电源是否松动或接口是否有灰尘或杂物，导致堵塞；以及网卡是否正常工作，IP地址的设置是否与其他电脑的设置冲突等。
DNS故障使局域网变慢
基于Win2000的局域网运行一段时间后，整个网速突然变慢:在公司局域网内运行公司信息系统软件、访问主页的速度明显降低，访问外网的速度也不如以前。在确认传输和硬件没有问题后，使用Ping命令进行测试，发现不仅内部主页间歇性Ping通，路由器的LAN口也间歇性Ping通。为了找出故障的原因，使用Win2000提供的网络监视器来监视网络使用的带宽、峰值使用次数和正在传输的数据帧，并利用监视到的数据来分析是否造成了网络拥塞。运行网络监视器，通过抓取窗口的统计数据，发现网络平均利用率在50%以上，且大部分指向路由器。停止采集，按F12功能键显示采集的数据。可以看出，超过70%的数据帧是由DNS服务发送的。一个网络上出现这么多DNS数据帧是很不寻常的，基本可以确定故障是由DNS引起的。仔细查看DNS配置后发现，在server属性中选择了使用forwarder，列表中输入了另一台主机(Server2)，即当Server1无法解析客户端的域名请求时，其所有请求都传递给Server2。Server2是一个WWW服务器，它也充当路由服务器。局域网内所有客户端的默认网关都指向该主机，通过该主机与外网通信，并且不提供域名解析服务。当两个服务器都无法解析请求的主机名时，就形成了一个死循环，产生了大量的网络流量，影响了整个网络的运行速度。由于WWW服务器的默认网关是路由器的局域网端口，大量的数据帧被转发到路由器，造成网络拥塞。既然找到了故障原因，就很容易解决了。当Server2上临时安装的DNS服务被移除，Server1的转发功能被关闭后，网速明显提高，通信恢复正常。
网络拓扑错误导致网速变慢
局域网内客户端和服务器无法相互访问或访问速度变慢，各客户端和服务器配置正常。这时，我们应该检查网络的拓扑结构。首先，检查两台网络设备之间的物理距离。目前企业局域网大多使用五类双绞线，五类线的有效距离为120 ~ 150米，导致网速变慢。
有些企业原来用的是10Mbps以太网，升级到100Mbps以太网后，网速突然下降或者根本连不上。这主要是因为网线不适合企业局域网的网络要求。对于五种类型的非屏蔽双绞线，使用电缆测试仪测试它们是否符合100Mbps传输速率对应的EIA/TIA-TSB67标准。一些在10Mbps以太网中工作良好的网线链路，在100Mbps以太网中使用时，由于近端串扰太大，无法正常工作。将信号耦合到相邻线对会导致高频信号传输失败。当流量达到一定数量时，分离UTP对甚至会使网络瘫痪。出现这种情况，我们需要更换网线。
病毒拖慢局域网速度
现在很多计算机病毒，比如Nimda，封面信病毒及其变种，还有很多其他网络病毒都可以拖慢局域网速度。如果一台计算机感染了这些病毒，它们会通过局域网或互联网传播到其他计算机。整个网络充满了病毒文件，阻塞了网络，增加了服务器或客户端计算机的负载。这些因素都会导致网速下降。比如前阵子刚刚流行的求职信病毒。只要用户预览病毒消息，它就在不执行任何附件的情况下被感染。一旦用户中毒，病毒会向通讯录的收件人发送大量邮件，增加服务器和客户端的负载，堵塞网络。正常的数据帧无法传输，甚至全网瘫痪。为了防止病毒的干扰，网络维护人员需要定期查杀病毒，设置网络防火墙，修改各种漏洞。当计算机中毒时，断开它与网络的连接，以防止它感染其他计算机。