商务Email一学就会之回复抱怨

顾客是上帝。对于商家来说，直接的上帝就是顾客。让顾客满意是企业赢得成功的法宝。这篇文章教你如何回应顾客的抱怨。

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主题:请接受我们真诚的道歉

亲爱的麦克唐纳先生:

提供优质的客户服务是我们公司的首要任务，但是我们知道我们有时无法满足客户的满意度。订单处理不当对每个人来说都是一件令人沮丧的事情。

请接受我们最真诚的道歉，因为你最近的订单可能已经招致任何不便。我们希望你方订单已经解决，其他问题也已解决，令你满意。另外，供您参考，我们的员工正在接受进一步的公司培训，以防止此类事故再次发生。如果现在或将来我们还能为您做些什么，请不要犹豫让我们知道。

谢谢你的合作和理解。

你真诚的，

费珊迪

客户服务经理

★常用表达

抱歉:
对于您最近的订单给您带来的不便，请接受我们的道歉。

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