商务英语写作范文127

亲爱的

感谢您[日期]的来信，您在信中告知我们您购买的[产品]是[问题的性质]。

很抱歉您遇到了这个问题，现附上[补偿性质]。虽然我们尽一切努力确保我们的产品是[解决投诉]，这种不幸的事件偶尔会发生。

我们非常感谢您抽出时间让我们注意到这一点，并感谢您购买我们的产品。