外贸函电:询盘 报盘 投诉

询盘询盘亲爱的先生:

我们在《新亚杂志》上看到了你们的广告，对你们的便携式打字机特别感兴趣，但我们需要一种适合大批量生产的机器。

请寄给我你们最新的插图目录和价目表。

你忠实的

亲爱的:

我们在《新亚周刊》上看到了你们的广告。我们对你们的手提式打字机特别感兴趣，但我们需要的是一种适合大量打字的机器。

请寄给我们一份最新的插图目录和价目表。谢谢你。

亲爱的先生:

我们是本市防水服装的主要经销商。我们的客户对你们的雨衣很感兴趣，并询问了它们的质量。

如果质量和价格令人满意，这里有很好的销售前景，但是在下正式订单之前，如果你能在14天内给我们寄一批男女雨衣，我们会很高兴。期末未售出的任何物品，以及我方决定不再库存的物品，将由我方承担费用予以退还。

我们期待尽快收到你的来信。

亲爱的:

我们是防水服装的主要经销商。我们的顾客对你们的雨衣很感兴趣，并询问了它们的质量。

如果质量和价格合适，你们的雨衣在这里会卖得很好。但是在正式下订单之前，我们想先试销一下。如果你能寄给我们一批男女雨衣，并同意给我们14天的试销期，我们将非常高兴。在此期限结束时，我们不打算库存的任何未售出产品将退还给您，费用由我们承担。

我期待着你的早日答复。

回复要约(一)亲爱的先生:

很高兴收到您4月5日的来信，回复了我们的打字机广告，并按照您的要求，附上一份我们最新的插图目录和最新的价目表。

我们认为便携式95是一台非常适合您的机器。它重6.5千克，比通常的便携式电脑重一点，但它适合重载，同时放在箱子里便于携带。

我们有这种机器的存货，我们很乐意安排您试用。

虽然自三月份以来成本一直在上升，但我们还没有提高价格，但当现有存货售完时，我们可能不得不这样做。因此，我们建议您立即向我们订购。

亲爱的:

我们很高兴收到您4月5日回复我们打字机广告的来信。按照你方来信的要求，我们随函附上最新的带插图的目录和最新价目表。

我们认为“便携式95型”会适合您的需要。该机重6.5公斤，比常见的便携机略重，但适合大量打字。同时也可以放在打字盒里，携带非常方便。

目前我们有这种机器的存货，我们很乐意安排您试用。

从今年3月份开始各种费用都在涨，但是我们还是没有涨价，但是一旦现在的存货卖完了，我们可能就要涨价了。因此，我们建议您立即向我们订购。

亲爱的先生:

感谢您3月10日的来信。我们很高兴收到你方关于试购男女雨衣的请求。

由于我们以前没有做过生意，也许你会同意提供通常的贸易证明，或者我们可以参考的银行名称。一旦这些询盘得到满意的解决，我们将很乐意把你在信中提到的货物寄给你。

我们真诚地希望这将是我们长期愉快合作的开始。我们将尽力做到这一点。

亲爱的:

你方3月10日的来信已收到，我们对你方要求试销我们的男女雨衣表示由衷的高兴。

因为我们过去没有业务往来，你能提供一些一般的商业信用信息或我们可以查询的银行名称吗？一旦这些询问得到满意的答复，我们将非常乐意向您发送您信中提到的产品。

我们真诚地希望这将是我们双方长期愉快合作的开始，我们将为此尽最大努力。

亲爱的先生，

10月5日，我在本镇的朱利安大百货商店买了一支贵公司生产的阿波罗钢笔。不幸的是，我一直无法使用这支笔，因为它漏了，而且写起来没有污点。我对我的购买非常失望。

根据朱丽安经理的建议，我将钢笔退还给你，并随信附上，以便改正错误。

请尽快安排修理这支笔或换一支新的，并寄给我。

亲爱的:

10月5日，我在本市朱利安百货商店购买了一只贵公司生产的“阿波罗”型号钢笔。但是很遗憾，这支笔我一直用不上，因为它会漏墨，我写字的时候会漏出来一滴墨渍。我对我购买的产品非常失望。

现在，根据朱利安百货商店经理的建议，我将这支笔随信退还给你，以便你能设法补救。

请安排修理这支笔或给我一支新的，希望能尽快寄给我。

投诉的解决投诉的处理，亲爱的先生，

今天收到你方10月9日的来信，信中附有有缺陷的阿波罗自来水笔，谢谢。我们很抱歉你买的钢笔给你带来了麻烦。

通常我们的每支笔在进入商店之前都会被单独检查，很难理解为什么这支没有通过检查。我们已经把你的钢笔交给我们的质量控制部门检查并出具报告。与此同时，我们将为您更换一支新笔。

对于此事给您带来的不便，我们深表歉意，但我们相信，您将收到的替换笔将会证明是令人满意的，并为您提供我们产品应有的服务。

亲爱的:

今天，我们收到了您10月5日的来信和附件中有缺陷的“阿波罗”钢笔。我们很抱歉你的笔给你带来了麻烦。

一般我们生产的每一支笔都要单独检验才能入库，所以很难理解为什么会漏掉这一支。我们已经把你的笔送到质检部门检验，并要求出具报告。与此同时，我们将为您更换一支新笔。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们相信，您将收到的新笔会令您满意，不会辜负您对我们产品质量的期望。