admin 商务英语实用电话大全
第一部分，不会英语时的应急电话用语:当英语不好的人接到英语电话时，不要手足无措。你可以通过以下方式冷静应对。
请稍等一会儿。
请稍等。
请不要挂断电话。我会找一个会说英语的人。
请不要挂断。我会找一个会说英语的人。
请稍等一会儿。我会找人听的。
请稍等。我会叫人来接电话。
对不起，我英语说得不好。我会请会说英语的人稍后给你回电话。我可以有你的名字和电话号码吗？
对不起，我英语说得不好。我会让一个讲英语的人稍后给你回电话。我可以有你的名字和电话号码吗？
第二部分，接电话的开场白:拿起听筒的时候，可以先跟对方打个招呼“你好。”“早上好。”“下午好。”并写明你的公司名称、部门名称、姓名等。，能给人温暖的感觉。
早上好。这是正泰贸易公司。能为你做什么？
早上好。这是诚泰贸易公司。我能帮助你吗？
下午好。这是大安商业银行。能为你做什么？
下午好。这是大安商业银行。能为你做什么？
(3)先锋电子。我是吴玛丽。
先锋电子。我是吴玛丽。
(4)你好。海外销售部。我是王大明。
你好。海外销售部。我是王大明。
(5)你好。这是王的府邸。
你好。这是王公馆。
下午好。我是王大明。
下午好。我是王大明。
我是杨文凯，请讲。
杨文凯。请讲。
第三部分:问对方要找谁:通常情况下，对方会主动说要找谁，但万一对方说不清楚，或者你不明白，想再确认一下，可以用下面的话问清楚。
请问我可以和谁通话？
你想和谁说话？
(2)你找谁？
你想和谁通话？
请问收件人的姓名？
请问你要通话的人的名字？
你打电话给谁？
你在给谁打电话？
第四部分:询问对方姓名:接听外国人电话时，应问清楚对方身份，以便告知相关当事人或做进一步处理。
请问你是哪位？
请问你是哪位？
请问你是哪位？
请问你是谁？
我可以问你的名字吗？
我可以知道你的名字吗？
我可以问你的名字吗？
请问你的名字。
请告诉我你的名字。
请问你是哪位？
请问你是哪位？
请问你是谁？
请问你是谁？
请问是谁？
谁打来的电话？
请告诉我你是谁？
我应该说是谁打来的？
(10)你是谁？
我在和谁说话？
你想让我告诉你你是谁吗？
我能告诉他是谁打来的吗？
请问你是谁？
请问你是谁？
请问你是哪位？
请问你是哪位？
第五部分，当你不明白对方在说什么的时候:如果你不明白对方在说什么，坚持下去是不明智的。不如要求对方解释的更简单明了。
(1)能说清楚吗？
你能说得更具体些吗？
我不太清楚你的意思。
我不明白你的意思。
(3)对不起。我不明白你说的话。
对不起我不明白你的意思。
你说得太快了。我跟不上。
你说得太快了。我跟不上。
请你再解释一下好吗？
你能多解释一点吗？
(6)能不能简单一点？
你能说得更简单些吗？
恐怕我不明白。请您再说一遍。
恐怕我不明白。请您再说一遍。
对不起，我没听见。请你再说一遍好吗？
对不起，但是我没听见，你介意重复它吗？
对不起，我不明白。你能拼写它吗？
抱歉，但是我没听清楚，你介意拼写它吗？
第六部分:附和、质疑、同意、否定的用语:在谈话过程中，我们需要使用各种短语来表达附和、惊讶、喜悦、遗憾、怀疑或否定，以利于谈话的顺利进行。
1、餐桌惊喜
(1)真的？真的吗？
(2)什么？什么？
(3)不要开玩笑！你开玩笑吧！
2、餐桌欢乐
(1)太好了！太好了！
(2)太好了！太棒了。
(3)牛逼！太棒了。
(4)哇！哇！
3.表示同情。
那太糟糕了。那太糟糕了。
(2)真可惜！太可惜了！
听到这个消息我很难过。听到这个消息我很难过。
哦，我明白了。哦，我明白了。
5.表同意
①没错。没错。
(2)完全正确。没错。
③对，没错。我会说。
你完全正确。你说的没错。
(5)好的。好的。
6.桌子不同意。
(1)我不这么认为。我不这么认为。
(2)没有！不会吧！
(3)没有！号码
哦，得了吧！哦，别这样！
(5)其实不是。不完全是。
第七部分，通话结束:当通话接近尾声时，几句客套话往往会作为道别的前奏。请灵活运用以下句子，以免结尾不知如何开头。
谢谢你打电话来。
谢谢你打电话来。
谢谢你打电话给我。
你打电话给我真是太好了。
我很高兴和你谈话。
很高兴和你聊天。
让我们尽快聚一聚。
让我们不久聚一聚。
我该挂电话了。
我最好挂断电话。
请随时再打电话给我。
随时再打电话给我。
(7)是空请再打来。
当你有时间的时候再打电话。
请代我向珍妮问好。
向简致以最美好的祝愿。
请务必再打电话来。
请务必再次打电话。
我总是很高兴接到你的电话。
我总是很高兴收到你的来信。
(11)如果你想聊天，请随时打电话。
你想聊天的时候再打电话来。
谢谢你给我回电话。再见。
谢谢你回我电话，再见。
让我们保持联系，再见。
让我们保持联系，再见。
那么下周二见。
那么下周二见。
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