老板的做法

大多数行政人员的日常工作的一部分是花一段时间和他或她的助手在一起，检查项目，口述信件，讨论约会等。人们很容易忘记人际关系中的细微之处，这些细微之处使得这些会议每天都在发生时更加令人愉快，但是大喊一声:“布莱恩！快进来！”或者面无笑容地完成一连串要做的事情是不可原谅的。

大多数业务经理将大部分日常业务花费在研究项目、口述信件以及与他或她的助理讨论会议时间上。每天这样的会议，很容易忽略和谐的气氛。叫“脑子，过来！”或者面无表情地发号施令，让人无法接受。

在一次项目经理会议上，说“Susan，Kraus项目需要一些关注——你认为你能在接下来的两天内把它安排到你的日程中吗?”？表示认可Susan有一个时间表，并再次不按您的顺序提出请求。

项目经理开会的时候，你说:“苏珊，克劳斯的计划需要关注。两天后能不能放到你的计划里？”一方面说明苏珊是有计划的，同时也避免了提出要求时的命令语气。

通过用“你”而不是“我”来陈述或提问这些请求，你在暗示Brian或Susan在这个过程中有参与的位置。如果你说，“我想让你来这里……”“我想让你做克劳斯的项目。”你要求的语气会非常不同。

当提出这样的请求时，用“你”而不是“我”来陈述或提问可能暗示Brian或Susan参与了这个项目。如果你说，“我想让你过来…”“我要你准备好克劳斯的计划。“你的要求听起来很不一样！