初级经济基础知识：消费者权益保护法律制度

消费者权益保护法律制度

考试内容和目的:
本章首先介绍了消费者权益保护法律制度的概况，然后介绍了消费者的权利和经营者的义务，接着介绍了国家、社会和消费者组织对消费者合法权益的保护以及纠纷的解决方式，最后介绍了违反消费者权益保护法的法律责任。
通过本章的考试，测试考生对消费者权益保护法律制度基本原则和内容的了解、熟悉和掌握程度，提高考生运用消费者权益保护法律制度解决市场经济活动过程中具体问题的能力，特别是在经济管理和经营活动中依法办事的能力。

你需要知道的:
1。消费者权利的种类和内容。关于经营者义务的法律规定。违反《消费者权益保护法》具体规定需要熟悉的内容
:
1。消费者的概念[以及社会消费者组织保护消费者合法权益的方法和具体内容
3。解决纠纷的方法
你需要知道的:
1。《消费者权益保护法》的概念、适用范围和基本原则

重点难点和典型事例分析:
(1
注:从事消费活动的社会团体、企业、事业单位不属于《消费者权益保护法》意义上的“消费者”。
2。了解消费者权益保护法的概念、适用范围和基本原则
消费者权益保护法是指在保护消费者权益过程中，调整社会关系的法律规范的总称。
消费者权益保护法的适用范围:
(一)消费者为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法保护；
(二)经营者向消费者提供其生产、销售的商品或者服务，应当遵守《消费者权益保护法》
(三)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。
消费者权益保护法的基本原则:见教材
[例1]根据我国《消费者权益保护法》规定，下列哪种行为不适用《消费者权益保护法》的调整()？
A .消费者为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务
B .经营者向消费者提供其生产、销售的商品或者服务
C .农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料
D .经营者为生产需要购买生产资料
[答案] D .(二)消费者权利
知道消费者权利的种类和内容
消费者权利的内容:
(1)权利(8)受尊重的权利
(9)监督批评的权利
[例2]消费者A在商场鞋帽部挑选一顶帽子，营销人员B介绍一顶帽子给甲方试穿。试过之后，B声称A把他的帽子弄变形了，坚持要A买。b的行为侵犯了消费者A的()权利。
A .自主选择权
B .公平交易权
C .维护尊严权
D .保障安全权
[答案] AB

(三)经营者的义务[/br/ (3)听取意见和接受监督的义务
(4)保证商品和服务安全的义务
(5)提供真实信息的义务
(6)义务 保证(十)不侵害消费者人格权的义务

[例3]根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式从事下列行为。 ？()
A .对消费者不公平的规定
B .减轻其损害消费者合法权益的民事责任
C .免除其损害消费者合法权益的民事责任
D .对消费者不合理的规定
E .调整消费价格
(四)保护消费者合法权益
熟悉国家、社会和消费者组织保护消费者合法权益的方法和具体内容
1国家对消费者合法权益的保护。社会对消费者合法权益的保护。消费者组织保护消费者权益
熟悉争议解决途径
(1)与经营者协商解决
(2)请求消费者协会调解
(3)向有关行政部门申诉
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提交仲裁机构仲裁
(5)向人民法院提起诉讼[/br]掌握责任形式、责任主体等具体规定消费者合法权益受到损害的，消费者有权要求经营者承担赔偿责任，包括七种具体情形。
2。侵害消费者合法权益的民事责任
3。违反消费者权益保护法的行政责任和刑事责任。
(两者见教材)
【例4】根据《消费者权益保护法》规定，使用他人营业执照的非法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者()。
A .只能向非法经营者请求损害赔偿
B .只能向营业执照持有人请求损害赔偿
C .可以向营业执照管理机关请求损害赔偿，因其未能有效监督和防止营业执照转让
D .可以向非法经营者或营业执照持有人请求损害赔偿
[答案]D
[解析]根据《消费者权益保护法》， 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以直接向其主张损害赔偿或者到商家处。

[例5]下列哪种行为()，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者可以要求经营者增加支付购买商品价款或者接受服务费用一倍的赔偿金额。
A .涂改标注保质期的商品上的日期并销售的商品
B .家用电器谎称“进口”而销售的商品
C .销售无中文产品名称、厂商名称、地址的商品
D .向消费者销售国家明令淘汰的商品
E .《消费者权益保护法》第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 首先要知道只有欺诈才具有这种特殊的法律责任，其次要区分选项中的某种行为是否属于欺诈。只有理解了这两点，才能做到这一点。