导游应变能力十二问十二答（英文版）

对交通事故的反应能力。向ta和旅游局报告
2。拨打当地派出所和120求助
3。尽最大努力保护客人的安全。协助当地相关部门解决问题。向保险公司报案。组织其他健康的客人继续旅行，少受事故产生的影响
两抢一盗
1。巧妙的与劫匪搏斗，尽全力保护客人的生命财产安全
2。向当地警察局报案并向TA报告
3。帮助派出所和相关部门找回被抢或被盗的物品。继续旅行，消除此类事件造成的影响。立即向助教报告。让客人回忆起他们在哪里丢失了行李，并帮助他们寻找。向当地安全部门和当地警察局报案
4。帮助有关部门找回丢失的行李。向保险公司报案。继续旅行
四个客人与地方争斗
1。劝他们不要马上打，防止事态恶化。向当地派出所报案
3。帮助有关部门解决问题。组织客人继续旅行
5。如果有人受伤，就叫救护车来，把他们送进医院。要马上坚持，要让双方都保持冷静，防止事态恶化
2。向助教报告
3。联系组长和我的同事，了解原因并说服他们
4。把吵架的客人分开。继续在www.100daoyou.com旅行
6。如果有人受伤，帮助他们，并立即把他们送进医院。要问其他客人他或她可能会在哪里迷路，并请领队(我的同事)照看其他客人，我会寻找他们。如果可能的话，直接用手机联系客人。无论客人是否上车，都要与司机取得联系。如果客人回来，联系酒店。向景区相关部门求助
6。组织其他客人继续旅游
七个客人请你吃饭
1。政治上拒绝他们的要求。提醒客人他们吃饭的地方是否安全。了解客人的目的，然后选择如何应对
八购物
1。带客人去旅游局授予的友谊商店购物。
2。向客人简要介绍样品及其特点。提醒客人不要多收费。提醒客人保留销售收据和封蜡，以便在离开中国时在海关出示。提醒游客携带的中国货币和中药的数量限制9名游客要求导游进入他们的房间。为了了解客人们为什么要这样做，我们可以在电话里交谈吗？
2。如果客人做得很好，请领队或我的同事陪我进入客人的房间。不要长时间呆在客人的房间里。十个政治问题。不要指导这样的事情。
2。如果客人指导的话，我会尽力向他们解释我们国家的相关政策。
3。严格遵守关心朋友的基本原则。婉言拒绝不要自大也不要看不起自己。
2。别提这种事。
3。根据
十二遇见外国间谍
1向客人解释。严格保守国家秘密。立刻去警察局报到。帮助有关部门解决此事