管理者的工作：传说与事实

自1916年亨利·法约尔首次提出计划、组织、协调和控制这四个词以来，它们已经成为管理词汇中的核心词汇。但是，这些话几乎没有告诉我们管理者实际上是做什么的，最多只是表明管理者在工作中的一些模糊的目标。我的研究发现，有四个关于经理工作的传说经不起事实的仔细推敲。
传说1:管理者是有思想、有组织的计划者。事实1:管理者不停地工作，他们的活动是短暂的、多样的、不连续的，他们热衷于行动而不是思考。
图例2:有效的管理者没有例行的职责要履行。事实2:管理涉及许多日常职责，包括出席仪式和典礼，参与谈判等。【/br/】图例三:高层管理者需要全面的信息，而一个正规的管理信息系统最能提供这样的全面信息。事实:与文件相比，管理者更喜欢口头媒体、电话和会议。[br/]传说4:管理学是，或者至少正在迅速成为一门科学和一个专业。事实4:管理者的计划深藏在他们的脑海里。
我把经理定义为负责一个组织或其下属部门的人。所有这些“经理”都被正式授权负责一个组织。正式权力产生三种人际角色，而人际角色又产生三种信息角色。这两种角色使管理者能够扮演四种决策角色。
人际角色第一个角色是傀儡角色。每个经理都必须履行一些礼貌职责。管理者也要对员工的工作负责，他们在这方面的行为构成了领导者的角色。第三是联络员的作用。在这个角色中，管理者与他们所生活的垂直管理系统之外的环境相联系。
信息角色由于与下属和网络的广泛人际接触，管理者成为组织中一个单位的神经中枢。以下三个角色描述了管理的信息级别。
管理者作为一个监控者，不断地仔细观察周围环境以获取信息，同时也向自己的联系人和下属询问情况，接受他人提供的信息。
管理者以传播者的角色，直接传递一些下属无法获得的特权信息。如果下属之间不方便，经理可能会为他们传递信息。
管理者以发言人的角色，向外界传递一些信息。
决策角色是单位的神经中枢。只有经理拥有最新的信息，可以做出一系列决定来确定单位战略。以下四个角色将经理描述为决策者。
作为企业家，管理者应该努力改进自己的部门，以适应不断变化的环境。
如果说企业家的角色描述了管理者倡导改革的主动性，那么问题解决者的角色则描述了管理者对压力的无意识反应。
第三个决策角色是资源分配器。经理负责决定谁将获得什么样的资源。也许他们分配的最重要的资源是他或她自己的时间。
最后一个决策角色是谈判者角色。谈判是管理的组成部分，因为只有管理者才有权实时分配组织资源，拥有重要谈判所需的各种信息。
这10个字构成了一个格式塔，也就是一个有机整体。
管理者如何看待自己的工作对他们的工作效率有很大的影响。他的表现取决于他对工作压力和困境的理解有多深，反应有多大。