初级工商管理辅导：市场营销的核心概念

1.需要、欲望、需要
(1)需要是指在某些基本的满足没有得到时的心境感受。
(2)欲望是指获得特定的东西以满足或部分满足某种需要的欲望。
(3)需求是消费者的生理和心理需求。

2.产品
产品都是能够满足人的需求和欲望的媒介。

3.效用、价值和满足感
(1)效用是指产品满足人们欲望的能力，是消费者对产品满足其需求的全部功效的评价。
(2)顾客在选择自己需要的产品时，把价值作为一个评价标准。
(3)满意度是指人们对某一产品的感知效果与其期望相比所形成的愉悦或失望的状态。

4.交换与交易
(1)交换是指通过提供某种东西作为回报，从对方那里获得想要的物品的行为。
(2)交易中交换活动的基本单位是由交易双方的价值交换构成的行为。

5.市场
市场是由所有具有特定需求或欲望，并愿意和能够通过交换满足这种需求和欲望的潜在顾客组成的。

6.关系和网络

7.营销人员和潜在客户