电脑故障的判断及处理方法

一、观察方法

观察是维修判断过程中的第一重要方法，贯穿于整个维修过程。观察不仅要认真，还要全面。要观察的内容包括:
1。周围的环境；
2。硬件环境。包括插头、底座、凹槽等；
3。软件环境；
4。用户xx的行为习惯和过程

二、最小系统法

最小系统是指从维护判断的角度出发，使计算机能够启动或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式:
硬件最小系统:由电源、主板、CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有主板的电源。在判断的过程中，通过声音来判断这个核心部件是否能正常工作；
最低软件系统:由电源、主板、CPU、内存、显卡/显示器、键盘、硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统能否完成正常的启动和运行。
至于最低软件环境，关于“软件”有以下几点需要说明:
1。硬盘中的软件环境保持原有的软件环境，但在分析判断时，根据需要进行隔离，如卸载、屏蔽等。).保留原有的软件环境，主要用于分析判断应用软件的问题
2。硬盘中的软件环境只有一个基本的xx操作系统环境(可能是卸载所有应用或者重装一个干净的xx操作系统)，然后根据分析判断的需要加载需要的应用。判断系统问题，软件冲突或者软硬件冲突，需要一个干净的xx系统环境。
3。在具有最少软件的系统下，可以根据需要添加或改变适当的硬件。比如判断启动失败的时候，因为硬盘无法启动，所以想检查一下是否可以从其他驱动器启动。这时，你可以在最小软件系统中添加一个软驱，或者干脆用软驱替换硬盘来检查。再比如:在判断音视频故障时，需要在最小软件系统中添加声卡；判断网络问题时，网卡要加到最低软件系统中。
最小系统法主要决定系统在最基本的软硬件环境下能否正常工作。如果不能正常工作，可以判断是最基本的软硬件部件出现故障，从而起到故障隔离的作用。
最小系统法和逐步添加法相结合，可以快速定位其他板卡软件的故障，提高维护效率。

三。逐步添加/删除方法

逐步添加法，以最小的系统为基础，每次只在系统中添加一个组件/器件或软件，检查故障现象是否消失或发生变化，从而判断和定位故障位置。
逐步去除法与逐步添加法正好相反。
一般情况下，逐步添加/删除方法应与替换方法相结合，以准确定位故障位置。

四。隔离法

它是一种屏蔽可能妨碍故障判断的硬件或软件的判断方法。也可以作为一种方法，将怀疑有冲突的硬件和软件隔离开来，判断故障是否发生了变化。
上面说的软硬件屏蔽，对于软件来说，就是停止其运行或者卸载；对于硬件，在设备管理器中，禁用或卸载其驱动程序，或者直接从系统中删除硬件。
五、替代方法

更换法是一种维修方法，用好的零件更换可能有故障的零件来判断故障现象是否消失。好的零件可以是相同的型号，也可以是不同的型号。替换顺序一般如下:
1。根据故障现象或第二部分中的故障类别考虑需要更换的零件或设备；
2。按照先简单后复杂的顺序替换。比如先内存，再CPU，再主板，或者在判断打印故障时，可以先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印线是否有问题，最后考虑打印机或并口是否有问题。
3。首先检查与疑似故障元件连接的连接线和信号线，然后更换疑似故障元件，然后更换电源元件，最后是其他相关元件。
4。根据故障率考虑要更换的第一个组件。故障率高的零件要先更换。

不及物动词比较法

类似于对比法和更换法，即将一个好的部件与一个疑似故障的部件在外观、配置、运行现象等方面进行比较。，也可以在两台计算机之间进行比较，从而判断故障计算机的环境设置和硬件配置的差异，找出故障位置。

七。加热/冷却方法

在上门服务的过程中，由于工具的限制，加热和冷却方式的使用和维护是不一样的。在上门服务中，加热方式可以在用户同意的情况下尽量降低电脑的通风量，让电脑本身的热量升温；降温的方法有:1)一般选择环境温度较低的时段，如清晨或傍晚；2)停止使用电脑超过12~24小时；3)对故障机器吹电风扇以加速冷却。

八、打浆方法

一般在怀疑电脑某个部件接触不良时使用敲击法，通过振动、适当扭转，甚至用橡胶锤敲击部件或设备的特定部位来判断故障部位，是一种维修方法。

九。关于清洁电脑产品的建议

有些电脑故障往往是由于机器内灰尘较多造成的，这就需要我们在维修过程中注意故障机器内外是否有较多灰尘。如果有，先除尘，再进行后续的判断和维护。除尘时，要特别注意以下几个方面:
1。注意清洁风道
2。注意风扇的清洁。
在清洁风扇的过程中，灰尘去除后，可以在风扇轴上加入少许手表油，加强润滑。
3。注意连接器、插座、插槽、板的金手指的清洁。
金手指可以用橡皮擦或酒精棉擦拭干净。
插头、座、槽金属插脚氧化现象的去除:一是用酒精擦拭，二是用金属件(如小螺丝刀)轻轻刮开金属插脚。
4。注意LSI、元件等的管脚的清洁。
清洁时要用小刷子或吸尘器清除灰尘，同时要观察针脚是否有锡焊或潮湿，元器件是否变形、变色或漏电。
5。注意使用的清洁工具。
清洁工具首先要防静电。如清洁用的小刷子，应使用天然材料制成的刷子，禁止使用塑料刷子。其次，如果使用金属工具进行清洁，必须切断电源，并对金属工具进行放电处理。
清洁用的工具有:小刷子、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精(不能用来擦拭机箱、显示器的塑料外壳等。).
6。对于潮湿的环境，在使用前要试着晾干。可用的工具如电风扇、吹风机等。也可以让它自然风干。