秘书人员职业倦怠问题应重视

党政秘书是容易产生职业倦怠的群体。职业倦怠作为一种与职业相关的综合症状，是指从事帮扶行业工作的人因工作时间长、工作量大、工作强度大而经历的一种疲惫状态，是在长期持续压力下的行为反应。秘书职业的特殊性，使得很多秘书经常处于紧张和压力之中，内心的矛盾冲突多表现为躯体症状、抑郁恐惧、饮食和睡眠质量差，导致他们事事敏感、心理素质高、人格稳定性差的“职业病”。比如有的秘书写材料写了很多年，感觉自己被“淘了空”。有些秘书睡不着觉，因为担心领导分配的一份工作不能“发工资”。有些秘书在多次校对文件并准备付印后仍然很紧张，生怕出错。还有人抱怨“今天一篇稿子写完了，明天还要想着下一篇怎么写，哪天就是第一篇了”。这些都符合职业倦怠的定义。
秘书工作的性质决定了这个职业容易产生职业倦怠。秘书活动的紧张、快节奏、高压力对秘书的心理素质提出了越来越高的要求，这也使得秘书的心理活动有时处于矛盾和冲突之中，更容易产生职业倦怠。这种心理上的矛盾和冲突首先来自于秘书自我意识和职业要求的对立。其次，秘书职业还体现在内在思维和外在行为的逆向调整上。在内在思维上，秘书必须从新的角度思考，具有领导思维，在外在行为上，他只能不折不扣地贯彻领导意图，而不能亲自动手。从某种意义上说，秘书是思想上的“巨人”，行为上的“矮子”！从高处思考，从低处执行。这种内在思维与外在行为的不一致，往往使秘书的心理活动处于内外差异的冲突中，无形中增加了工作压力，增加了心理负担，容易受到职业倦怠的干扰。
秘书所扮演的职业角色决定了这个职业容易产生职业倦怠。秘书的工作很复杂。职责的多样性决定了角色的多重性，这就要求秘书在社会活动中发挥角色系统的作用。这些角色既有配角，也有主角，还有众多琐碎的事务性活动和复杂细致的脑力劳动。既有台面上正当的表演，也有幕后不为人知的艰辛，都需要秘书以高度负责的精神演好。当秘书在面对各种角色情境时，被期望扮演不同的角色，如果处理不当，就会产生角色冲突。国内外学者的研究表明，角色冲突是职业倦怠的重要原因。
个别秘书的实际表现有倦怠倾向。应该说，绝大多数秘书都是认真、热情、主动、乐观、自信、勤奋的，他们的行为体现了一个上班族应有的精神面貌。然而，不言而喻，仍然有一些秘书的表现不尽人意。国内外的研究表明，不积极、不活跃、热情和不负责任的工作是职业倦怠在人们态度和行为上的典型特征。现代管理学也认为，人并不是生来讨厌工作的，因为不仅仅是为了谋生，更重要的是工作本身就是人的一种需求，人在工作中有很多内在的欲望需要得到满足，比如团队归属、人际交往、成就获得、角色扮演等。回顾每一位秘书的工作历程，没有一位秘书从一开始就厌倦工作，只是受到工作环境的影响而难以得到及时有效的激励。久而久之，从前那种吃苦耐劳、谦虚好学、兢兢业业、负责任的劲头逐渐消失，想有所作为、建功立业的雄心壮志日益淡漠，于是安于现状、无所事事的“油条”越来越多，敷衍了事、得过且过。这种工作行为的变化只是个体对工作任务产生厌倦和恐惧的心理反应，符合职业倦怠的特征，如“在认知上对工作失去兴趣，对工作产生厌倦感，在意向上对工作产生疏离感，成就感降低，人格解体”，说明部分秘书存在一定的职业倦怠问题。
综上所述，无论是出于对秘书职业性质和作用的考虑，还是秘书工作的实际表现和一些研究成果的展示，都表明秘书群体容易产生职业倦怠。职业倦怠的发生从工作开始，影响人们对工作的准备，然后反作用于工作，导致工作的恶化，进一步强化职业倦怠，形成恶性循环。这种恶性循环不仅对工作有很强的破坏作用，而且对秘书的心理、生理、行为都有广泛的影响。“它就像潜伏在秘书身上的蛀虫，慢慢侵蚀着秘书的积极性和主动性，严重损害着他们的身心健康。”因此，在大力倡导以人为本、科学发展的今天，我们应该以更加科学的思维、更加理性的态度来认真对待秘书的职业倦怠，让越来越多的人关注秘书的职业倦怠，在社会环境和组织管理上给予秘书有效的支持，让他们在职业意识和自我调整上主动出击，让他们远离职业倦怠的困扰，成为身心健康、乐此不疲的耕耘者。