物流初级考试复习提纲（第七章）

第七章逆向物流管理

1.逆向物流是设计并实施一套方案，实现最终货物及相关信息中的低成本物流，通过库存控制实现货物处理合理化并获取利润的目的。

2.典型的逆向物流的运作包括这样一个过程:用过的、损坏的、不想要的(平衡库存产品回流)或过期的货物和包装或运输材料从最终用户转移到转售者。

3.在集中式系统中，所有进入逆向物流管道的产品都被带到处理中心，在那里它们被分类、处理，然后被运送到下一个目的地。

4.在“零退货商品流”计划中，制造商和经销商不允许商品从退货渠道回流。

5.商品退货原因:

回流来源:客户原因:
1)商品无法满足客户需求
2)客户不知道如何合理使用商品
3)商品有缺陷
4)客户滥用免费回流策略。

回流来源:零售商原因:
5)产品包装过时
6)季节性产品
7)产品更换为新版本
8)断货
9)零售商库存过高
10)零售商退出。

6.回流产品的处理

逆向物流系统中的商品主要通过以下七个渠道之一进行加工
1)退回给制造商
2)作为新产品出售
3)打折出售
4)出售给二级市场
5)捐赠给慈善机构
6)重建。