打电话也有学问 公务员经典面试题答题指导

1.在夺取政权期间，刘邦使用了一批形形色色的人物，其中有萧何为县官，张亮为贵族，陈平为游客，樊哙为屠狗官，周波为吹鼓手，关英为布贩，娄敬为赶车人，韩信为懒鬼，彭越为强盗。请评论这个问题，告诉我们你能从中学到什么。
[思维灵感]
灵感:勇气；干部结构；选择标准；改革就业制度；对就业的态度。
评价:特定时期、特定情况有其影响，但作为封建帝王，在用人上也有弊端。
2。某县某乡长长期拖欠教师工资，极大影响了教师的工作积极性。现有的一些教职员工已经来县里集体上访，要求结清拖欠的工资。如果领导安排你处理这件事，你打算怎么办？
[思维启发]
做好接待工作，稳定情绪；
调查研究了解情况；
提出解决方案；帮助解决实际困难。
3。富兰克林·罗斯福是美国历史上一个杰出的人，他四次连任总统。他有一句广为流传的名言:“我们必须恐惧的是恐惧本身。”请结合实践对此加以评论。
[思维启发]
干部要有主动性和坚强的意志；分析罗斯福的执政背景；
充分发挥主观能动性，尊重客观规律的重要性；分析的思想性；
树立忧患意识；结合实践分析。
4。工作中，主要领导不支持你的工作怎么办？
[思维启发]
要冷静，先从自己身上找原因；
调查研究找出症结所在；
如果是自己的工作失误，要及时调整工作思路；
如果主要领导犯了错误，要说明情况，请求支持；如遇特殊情况，可及时向领导汇报。
5。作为一个国家机关的公务员，打电话、接电话是一件很平常的日常工作。你认为做好这项工作需要注意哪些仪式和环节？
[思维启发]
致电:
(1)音量适当，发音清晰，问题要解释清楚，对方再次询问时要耐心清晰；
(2)因为事情紧急或自己心情不好，要避免急躁；
(3)商务电话，不八卦，不开玩笑；考试提供
(4)注意细节:如果打错了，要说对不起；你要找的人不在这里。说谢谢。
接电话:
(1)及时接电话，语气亲切；
(2)如果对方让你找人，说“请稍等”，马上去找；
(3)如果对方让你转达，问清楚对方的单位、姓名、要转达的事情，及时告知等。
电话的后续处理:
(1)打电话或接电话后，除特殊电话外，一般应收集多个电话并向领导汇报；
(2)如果能自己处理电话，就不用每一个细节都向领导汇报，有的事后还能顺便汇报；
(3)对复杂的电话内容要整理、转录清楚，并附上提出的意见，及时上报；
(4)做好电话内容落实情况的信息反馈。