公务员面试：无领导小组讨论全攻略之策略篇

本研究成果献给即将参加2008年国家公务员无领导小组面试的考生。

在没有领导小组的面试中，每个人对别人最直接的印象就是风度、教养、学识。这些都是个人长期修炼才能获得的。在面试中，这三个因素通过演讲的时机、演讲的内容、什么时候停止、被反驳时的态度、听别人说话时的态度表现出来。对于每个参加无领导小组面试的考生来说，最重要的就是在小组讨论中引起考官的注意，希望能给大家留下深刻的印象。但是，作为考生，如何在小组面试中“脱颖而出”？如果你想通过激烈的辩论说服他人，每个候选人或申请人都应该注意以下问题:

(一)说话积极主动。

面试结束后先表明自己的观点，不仅能给考官留下深刻的印象，还能引导和影响其他考生的思想和观点，引起他们对自己思想和观点的关注，从而努力在群体中起到表率作用。表达完自己的观点后，也要认真听取别人的看法和意见，以弥补自己发言的不足，使自己的回复更加完美。对自己有信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争对手之间的“肉搏战”，但并不是一件特别困难和可怕的事情，因为所有候选人都是平等公平竞争的。所以，希望每一位考生或申请人放下包袱，大胆发言，不要怯场，先发言。对于每个小组成员来说，只有一次机会。如果你胆小、沉默、不敢大声说话，你就失去了被考官审视的机会，而且结局很糟糕。当然，如果你能在整理好演示材料的基础上进行第一次演讲，效果会更好，印象也会更深。

(二)努力在群体中打好人际基础。

其实组里每个队友的想法都是一样的。在考虑是否接受别人的观点时，他会首先考虑他对你的熟悉程度和友好程度。关系越密切，越容易接受你的观点。如果他认为他们之间是敌对关系，那么拒绝你的观点就是他的自我保护。所以要尊重队友的看法，善待他人，不要说对方坏话。我相信每个成员都想抓住机会多发言，以便展示自己。但为了过度表达自己，对对方的观点进行无端的攻击、批判、谩骂，就会被整个群体厌恶。这样的人只会导致自己第一次出局。没有公司会雇佣一个不重视合作，没有团队意识的人。

(3)一定要抓住机会说服对方。

在试图说服对方的时候，你要看好时机，不要在对方情绪激动的时候试图让他改变观点。因为情绪化的时候，对方的情绪多于他的理智。过多的强迫可能会让他坚持原来的观点，走极端，导致更艰难的改变。所以要找准时机，找准与对方言语的共同点，延伸自己的观点，让对方感觉到自己的观点在一定程度上与你相似。然后，当对方稍微放下对你的敌意，对方的情绪放松下来，你就可以合理的提出自己的观点，有充分的理由。只有这样，才能打赢这场心理战。

特别要注意的是，发言时要尽量充分论证，有力论证。在小组讨论中，当然是谁的声音大谁就拿高分。考官借此机会考察一个人的语言能力、思维能力、业务能力。如果他话多，只会当众出丑，暴露自己的缺点。话不多但精，观点鲜明，论据严谨，有的放矢，尽量一下子说到了点子上，能起到一鸣惊人的效果。表达不同意见，及时反驳别人之前的评论，不要添油加醋。你应该能够清楚地表达你的立场，而不会让别人尴尬。

(4)说话要注意说话技巧，言语要真诚可信。

说话的时候可以设身处地的站在对方的角度考虑问题，理解对方的观点。在此基础上，你可以找出他们的共同点，引导对方接受自己的观点。全程真诚，用更深刻的问题分析和更充分的证据说服对方。还有，说话一定要讲究技巧，不要在任何场合、任何时候“一语中的”。不要自己一个人说话，垄断发言，这样会让整个讨论组对自己感到极度的厌恶。但同时也不能长时间沉默，处处处于被动局面。说话前仔细思考，每次都尽量做到条理清晰，有理有据。

还有一点要注意的是，说话的时候要注意停顿，因为停顿的时候看起来像是在思考。这样做会让你看起来像是那种说话前会考虑再三的人。但也要注意，这种做法可以用在面对面的面试中，因为面试官可以看出你在思考，思考后再回答。但如果面试是在电话上进行的，就不应该使用停顿的方法，因为在电话面试和视频会议系统面试中，如果我们暂停思维，就会出现死一般的沉默。所以在电话或者目测面试的时候要提前准备和练习。所以什么样的面试要做什么样的准备，注意这些细节。只有这样，面试才能成功。

(5)记住无论什么时候说话，都要抓住问题的本质，言简意赅。

任何语言的攻击性和威慑力，归根结底都来自于语言的真实性和显著性。不要添油加醋地反驳对方的观点。敌对的态度无法达到有效反驳的目的。从心理学的角度来说，敌对的态度会让人产生逆反心理，所以很难听取别人的意见。反驳对方观点时，首先要表明自己的友好态度，然后在部分肯定对方观点的基础上提出自己的不同意见。最后，在陈述你观点依据的过程中，你要放大对方观点的误差，同时放大你观点的正确性，让听者在你的话语中潜移默化地接受你的观点，然后让听者自己否定对方的观点。

如果想达到这样的效果。准备是必不可少的。要提前准备好纸笔，把要点记录下来。随身带一个小本子，可以做些笔记，表示在别人喋喋不休的时候你在注意。但是你听的时候，把你认为他的弱点画出来，留下反驳的痕迹。然后简单的写下自己的观点，组织自己的语言。记得提前做好准备。再聪明的演讲者也不能随心所欲地发表精彩的演讲。都需要提前做好准备和思考。

(六)在讨论过程中，要尽量充当讨论组。

在适当的时候，对每个演讲者的言论逐一进行评论，寻找行动的机会。获得担任小组讨论主席的机会，以展示你领导讨论和总结的能力。特别是当你对某个演讲者提到的问题没有突出的意见时，帮他自己总结一下。因为尝试做一个集团的董事长真的很明智。在讨论结束前，你会对每个成员的谈话要点逐一进行点评，分析利弊，提出不足之处，并适时提出自己令人信服的观点，这样你就会处于讨论的中心，无形中让自己成为一个角色，自然会为你成功“入阁”增加筹码。当然，这需要更多的自己。所以我希望每一个考生或者申请人之前都可以多做一些培训，平时积累自己的经验，也要注意提高自己这方面的能力。

(七)采取一定的谈话战术，可以运用先肯定后转弯的技巧，拒绝接受对方的提议。

当对方提出一个观点，而你不认同时，你可以先肯定对方的说法，再反过来，最后否定。肯定是手段，转折——否定是目的。先肯定可以让对方在轻松的心理感受中继续接收信息。虽然最后是一个转折点，但是这样柔和的方式更容易让对方接受异议。这样你就可以从无可辩驳的困境中解脱出来，让对方以更平和的心态接受。

(八)在辩论中，要多找方法摆事实、讲道理，这样我们的发言才能有效、有说服力。

说话时不仅要立场明确，态度认真，语气坚定，让对方把自己的观点说清楚，重视自己的意见。理由一定要生动，深刻，有说服力。这些都是由一个人的能力决定的，这个能力是可以通过锻炼来提高的。所以要想在关键时候大放异彩，平时一定要努力。多接触这方面的案例，把自己放在具体的案例中思考应对策略。日积月累，就会获得丰富的经验。

(9)努力把谈话变成一门艺术，让自己接近语言大师的水平。

要让别人有兴趣听自己的对话，每个说话人的态度和语气是极其重要的。有些人话多到不允许别人插嘴，把别人当成自己的徒弟。有些人为了显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气说话，甚至不惜危言耸听。有些人以自我为中心，完全不顾别人的喜怒哀乐，无休止地谈论自己。这些人给人的印象是傲慢、无礼和自私。说了很久，还是不说话的好，因为他们不懂得尊重别人。

(11)记住不要使用粗鲁的语言或俚语。

有人认为说那些流行的网络语言，或者所谓的异域流行词，会拉近和别人的距离。他们称美丽为“僵硬”和“明亮”。将100元、1000元、10000元分别称为“一棵树”、“一吨”、“一方”，说话的人认为这样可以显示自己的独特性。其实这种话用在熟悉的朋友之间的日常对话中是可以的，但如果用在这样的面试场合，只会显得他格调低下，素质低下。

(十二)记住使用外语和方言应考虑到交谈对象。

外语和方言有时能显示说话者的某种能力，有时能显示幽默。但是如果有人不懂，就不要用。否则会让别人觉得是故意迂腐或者故意不让他理解。和很多人说话，不要突然对其中一个人耳语，对着他的耳朵耳语就更不允许了。如果真的有必要提醒他注意脸上的米粒或者没扣好的裤子，就应该叫他到一边去说话。

(13)说话时要广泛吸收别人语言的精华，才能取胜。

其实这是一种“后发制人”的策略。面试开始后，你并不急于发表自己的意见，而是认真听取别人的发言。从中捕捉一些有用的信息，取他人之长，补己之短。在自己的应对思路和内容成熟后，再进行精心的阐述，最终达到立足他人但高于他人的目的。

(14)说话要体贴，不要冷落别人。

如果你和几个人交谈，当超过三个人时，你应该不时地和其他人说几句话。说话的时候，要照顾好暂时没有说话的人，不要因为“千杯酒遇知己，半句话恋人”而冷落某人。特别要注意的是，和女士说话要礼貌谨慎，不要在很多人在说话的时候和其中一个人没完没了地聊。更何况只会让人发笑。不管是陌生人还是熟人，在一起了，就要尽量多说话。当有人想和自己说话的时候，可以主动找他说话。如果谈话出现停顿，试着让谈话继续下去。如果谈话过程中因故需要离开，要向在场的人说明原因，道歉，不要走开。

(15)切记说话不要粗鲁或无礼。

俗话说“林子大了，什么鸟都有”。有些人就是喜欢多嘴。他们天生爱吵架，要为对方的生死而战，哪怕是自己的朋友或同学。还有的很喜欢打破砂锅问到底。不管是什么问题，哪怕是别人的私人问题，他都没有什么不能谈的，不能问的。这样做是不礼貌的。我们应该记住，我们说话时应该温和，不要辱骂、挖苦和谩骂，也不要大声争吵或纠缠他人。试想，即使你在这种情况下占了上风，让别人嫌弃你，你是得还是失？

(16)时刻注意自己的宽宏大量，做一个宽宏大量的谈话者。

如果你选择的话题过于专业，或者你自己的话题不是大家感兴趣的，或者你过多地介绍自己的私事，都有可能导致听者的疲劳。有时候，当听者看起来很累的时候，你应该马上停下来，这个时候一意孤行是最不合适的。当有人突然反驳自己时，不要恼羞成怒，要心平气和地和他商量。当你发现对方有意惹事，你可以不理会。

(十七)如需参与他人谈话，应先征得对方同意。

不要悄悄探身去听。如果你想找一个正在说话的人，你也应该站到一边，在他说完话后走到他身边。如果在场的人欢迎自己参与他们的谈话，没有必要拒绝。在谈话中，你不应该永远被当作听众。什么都不说和夸夸其谈一样极端，也会让人失望。

(18)记得说话时要注意自己的姿势。

说话的时候眼睛要直，抬头要谦虚，低头要傲慢，这些都是要避免的。在交谈中，你应该用放松柔和的眼神看着对方，但不要盯着老板或用等一会儿的眼神盯着对方。需要用适当的动作来强调谈话的语气，但一些不尊重的动作不应该出现。比如揉眼睛、伸懒腰、挖耳朵、挖鼻孔、拨弄手指、活动手腕、用手指指着别人的鼻子、把手放在口袋里、看手表、玩按钮、抖膝盖等等。这些举动会让人觉得你心不在焉，傲慢自大。

(19)听别人说话时，要全神贯注。

听对话也是一门高深的艺术，在听别人说话时，不要东张西望，也不要露出不耐烦的表情。特别要注意不要一直看表。既然听了，就要表现出对别人所讲内容的兴趣，不必介意其他与大局无关的地方。比如对方浓重的地方口音或者念错的字。听别人谈话的时候，让他们说完，不要在他正起劲说话的时候突然打断他。如果你打算补充或评论别人的谈话，你应该等到最后。有些人刚开口就喜欢抢白，挑别人的毛病。人们说明天可能会下雨，但他说可能不会。人们说《满城尽带黄金甲》是一部优秀的电影，但他说它很糟糕。这种自以为有理的人太肤浅了。在倾听的过程中给予积极的反馈是必要的。点头、微笑或在适当的时候简单地重复对方的要点，都是让双方感到愉快的事情。当然，适当的表扬也是需要的。

(20)讨论时始终要有自己的见解，要有正确的态度。

考生要有自己的看法和主张。即使同意别人的观点，也可以说明自己的论点，补充别人发言的不足，而不是简单地说“某某已经说过了，我基本同意他的观点。”这样会让人觉得你没有主见，没有个性，缺乏独立精神，甚至怀疑你根本没有主见，可能会出轨。别人说话，要用眼睛看着对方，认真听，不要做出下意识的举动，不要对自己的观点表现出轻蔑和不屑。如果不尊重对方，会被考官认为缺乏涵养。对于别人的不同意见，你要在他们表态后冷静处理。不要情绪化，不要生气，不要用刺耳的话。保持冷静可以让你的思维清晰快捷，更有利于分析对方的观点，明确自己的观点。以理服人，尊重对方意见，不打压对方言论，不全盘否定他人观点。你要通过讨论和交流，在适度的氛围中充分表达自己的观点和看法。