CIT—采取有效的故障排除策略

逻辑层次模型在物理网络中的应用。两个终端系统之间封装数据的传输

第一阶段包装

发送方从应用程序获取数据，并根据在物理网络上传输的需要对数据进行转换。这涉及到以下内容

(1)将数据转换成段；

(2)包含网络地址的报头用于封装数据段，并将数据段转换成数据包；

(3)用包含物理地址信息的报头封装分组，并将分组转换成帧；

(4)将帧转换成字节。

第2阶段物理传输

数据字节通过物理介质传输。

第3阶段转发/过滤

当数据到达网络设备时，设备根据需要移除数据控制信息。标准交换机读取物理地址信息，并从端口(或接口)转发帧。路由器、防火墙和多层交换机读取网络地址信息，并将数据包从其接口(中国专利局)发送出去。第二和第三阶段交替进行，直到数据流经所有需要到达目标终端系统接口的必要设备。

第四阶段开启。

接收终端系统的接口接收物理介质上的数据，去除数据控制信息，并根据目标程序的需要转换数据。

2.OSI和TCP/IP模型的比较

OSI TCP/IP模型

应用层(第7层)应用层

表示层

会晤层

传输层

网络层互联网层

数据链路层网络接口层

物理层

两次常规故障排除和三个阶段。

收集症状

收集并存档网络和终端系统的症状，以确定网络状态与基线相比有何变化。

2.隔离问题

在网络逻辑层面明确问题的特征，以便能够选择最有可能的原因。

纠正问题

通过实施、测试和归档解决方案来纠正发现的问题。

收集症状

1.收集网络症状

(1)现有症状的分析

(2)明确责任范围。

(3)缩小范围

(4)症状明确。

(5)归档症状。

2.收集用户症状

(1)底部相关问题

(2)利用每个问题排除或发现可能的问题。

(3)在用户能理解的技术层面与用户沟通。

(4)底层用户第一次发现问题是什么时候？

(5)如果可能，让用户再次演示问题。

(6)明确问题发生前的事件顺序。

(7)将用户描述的症状与问题的常见原因对应起来。

3.收集终端系统症状。

(1)接收用户

(2)分析症状。

(3)症状明确。

(4)归档症状。

选择四种故障排除方法。

因此，故障排除方法
如何操作
适用情况
优点/缺点
自下而上
总是从物理层开始故障排除，直到找到故障级别
更适用于复杂情况
它是一个缓慢但

当问题在应用层或上层时，需要很长时间

自上而下
总是从应用层向下进行故障排除，直到找到故障层
更适用于简单问题或应用层或上层问题
当问题与低层相关时， 会在应用层花费大量的时间和精力

分而治之
根据反映问题的情况和经验，可以决定随时启动，上下OSI协议栈
更适合有经验的问题或者症状明显的问题
。 它能比其他方法更快地找出故障级别。需要经验。