商务英语口语会刊－投诉

1.顾客投诉顾客投诉

a:我们收到了很多顾客对我们产品的投诉。我们做什么呢我们需要对案件进行调查，找到问题的根源。有很多顾客抱怨我们的产品。我们做什么呢我们需要调查一下情况，找出根本原因。

2.正式投诉

今天，我们的客户给我们的总经理发了一封正式的投诉信。真的吗？越来越严重了。我们得尽快解决它。今天，我们的客户给总经理发了一封正式的投诉信。真的吗？问题很严重。我们必须尽快解决这个问题。

3.公共关系

我们公司谁负责投诉？
B:公关部。谁来负责我们公司的投诉？
B:公关部。

4.惩罚惩罚

答:如果你不能让顾客满意，他们会记住你，并通过不买你的产品来惩罚你。我好不容易才知道。
A:如果你不能让你的顾客满意，他们会记在心里，通过不再买你的东西来惩罚你。我有过惨痛的经验和教训。

5.满意度调查

我们有满意度调查吗？不，我们依靠J . D Power的报告。我们有满意度调查吗？不，我们依靠J . D Power的调查报告。
注:J.D. Power是一家对汽车和汽车系统进行质量评估的公司。
注:J.D. Power是一家评估汽车和汽车系统质量的公司。