影响中国企业未来的十大管理理念

未来在第一步。全世界的企业都在用管理实践创造未来。以下10个管理理念将对中国企业产生巨大影响。
在过去的10年里，大多数中国企业都取得了巨大的成功。然而，这就是问题所在。
对于企业来说，成功是失败的原因。成功使人沉迷于过去的成就，从而缺乏创新未来的能力。此外，与全球企业相比，中国企业的成功是短暂的。世界上的企业都取得了几十年甚至上百年的成就。他们经历了一个又一个经济周期，经过了从工业革命到数字革命的工业创新浪潮。
正如科尔尼管理咨询公司北亚区大中华区战略总裁谢所说:“中国企业的历史很短。如今成功的车型能否经受住时间的考验，还是未知数。十年的成功并不能保证未来的成功。因此，明智的企业应该认真学习全世界企业经久不衰的经验。”
因此，《世界经理人文摘》十周年专辑在回顾总结中国企业过去10年优秀管理实践的基础上，本期进一步探讨了中国高层管理者在引领企业走向未来的过程中需要借鉴的管理实践。未来的征程已经起航。目睹这些做法的企业为我们提供了经验。同时，我们将一如既往地结合中国企业的具体情况，探讨这些实践:全球化、电子商务、客户关系管理、供应链管理、知识管理、精益企业、服务管理、公司治理结构、领导力和变革管理。
1。走出去
现在，中国的一些顶级企业正在打造世界知名品牌，从而在国际市场上奠定主导地位。美貌是最好的之一。在过去的10年里，该公司以每年40%的速度增长。美的已经成为电风扇、电饭煲、充油电暖器的全球供应商，仅去年出口量就增长了66%。
它成功的秘诀是什么？一句话，管理。更确切地说，是出口管理。为此，美的集团荣获环球资源2001年中国出口成就奖管理创新奖。美的妥善解决了困扰众多外向型企业的产品R&D、生产和销售之间的矛盾，从而不断提高对海外市场需求的响应速度。同时，集团在实施OEM(为18家全球零售集团和10大世界知名品牌代工)的短期生产战略的同时，还兼顾了打造国际知名品牌的中长期战略。到2000年11月，其品牌价值已达12.3亿美元，一举超过科龙、康佳等品牌，成为中国第八大知名品牌。
美的下一步战略是与企业合作，强化技术优势。目前，美的已经与东芝、三洋、德州仪器等全球企业开展了全面的技术合作。
所以，在全世界都在计划进入中国市场的时候，美的却用合理的出口策略成功开拓了国际市场，为其他中国企业树立了榜样。
中国企业专家观点
莫:我认为全球化不是一种商业实践，而是一种趋势。对于中国企业来说，这可能是最重要的发展趋势。全球化将促进中国企业的发展和转型。中国企业将获得更广阔的新市场，对全球经济将发挥越来越重要的推动作用，从而在全球化进程中受益。[br/]谢:中国必将成为全球经济不可分割的一部分。这对企业的行为和竞争有两个意义:一方面是外企在中国的竞争；另一方面，在全球竞争环境下，中国企业必须提升自身领域的竞争力。许多企业必须去海外寻找新的市场和利润来源。
中国企业要提高竞争力，必须走国际化道路，尤其是那些市场已经开放、竞争已经加剧的行业。这些行业利润很少，只有大力开拓海外市场才有发展空间。然而现实是所有企业都开始了价格战，使得生产到最后完全无利可图。因此，坚持国内市场是不可能产生更多价值的。
据我个人预测，跨国公司与中国企业之间的并购也将大行其道。这也是企业国际化的捷径。
利用非价格因素竞争
两年前，中国摩托车厂商大规模登陆印尼，进入全球第三大摩托车市场。大约60个中国摩托车品牌凭借其低廉的价格迅速占据了高达20%的市场份额。但来自日本的竞争对手迅速反击，凭借出色的设计和优秀的售后服务，迅速收复失地。质量缺陷和售后服务差，对中国摩托车品牌的声誉造成了巨大的打击。
这个例子说明，中国的出口企业进入国际市场要面临各种挑战，仅靠便宜是竞争不过的。这就需要从产品开发到售后服务的一系列出口管理能力。因此，中国出口企业必须考虑在产品、质量、销售渠道和客户服务等诸多方面建立与众不同的差异化战略。
比如海尔品牌的特点之一就是善于满足当地市场的需求。海尔去年在美国市场上最畅销的新产品之一是专门为储存酒精而设计的冰箱。这个想法是海尔美国公司总裁迈克尔
杰马尔提出的。两年前，海尔在美国销售了2.5万台，而去年的销量增长了3倍。杰马尔说:“这个例子说明，只要你有独特的产品，就可以避免价格竞争，实现发展。”
品牌创业
人们非常重视品牌。但大多数人只关注成熟品牌的维护和管理。对于很多中国企业来说，更重要的是所谓的品牌创业，即创立一个品牌，并将其培育到成熟阶段。迈克·霍夫曼(Mike Hofman)在Inc .杂志上写道:“对于一个讨论很多的管理分支来说，品牌建设还是一个相当模糊的概念。人们往往忽略了品牌建设的关键步骤。在最近出版的关于品牌建设的专著中，关于品牌创业的具体困难并没有太多的细节。而是都专注于品牌的专职管理。两者有很大的区别。如果你身边有一个品牌，只是花时间考虑如何设置，那么你主要考虑的是技术问题。然而，如果你想从零开始建立一个品牌，这需要更多的艺术，一种完全不同的思维方式，以及更多的时间和精力。”
品牌创业的过程包括:
弄清楚你的品牌代表什么，尤其是严格定义你的品牌不代表什么。
选择与你的品牌风格相匹配的渠道，同样选择客户群。
在品牌的基础上与客户建立长期关系。不要因为追求短期的销量增长而放弃既定政策。
即使是为了减少产品库存，也要慎重。不要轻易降价促销，以免影响品牌形象。
二。利用电子商务
开利公司是一家拥有40，000多名员工的跨国企业，每年通过万维网销售渠道实现的销售收入超过10亿美元。与此同时，该公司通过万维网每年节省超过1亿美元的成本。这两组数字表明，电子商务可以带来两个底线收益:它不仅创造了新的收入来源，而且大大降低了成本。
虽然电子商务的所有价值还没有实现，宣传上也难免有炒作，但不可否认的是，电子商务将成为中国和世界其他地区企业发展的重点战略。在《远东经济评论》杂志采访的中国经理人中，80%的人认为善于利用互联网的企业将在市场竞争中占据很大优势。三分之二的受访者认为，线上业务“一定会在五年内给这个行业的商业运作模式带来巨大的变化”。
然而，波士顿咨询公司去年进行的一项调查显示，只有8%的亚洲企业全面实施了电子商务战略。该调查的作者之一吉姆·赫默林(Jim Hemerling)说:“企业如果不加紧发展电子商务，就会被挤出去。然而，在这方面行动迅速的公司寥寥无几。”电商的竞争开始了。
中国电子商务方兴未艾
在过去一年的商业新闻中，到处都是所谓新经济企业破产、互联网泡沫破灭的新闻。所有幸存者都越来越多地将目光投向一个更加全球化的市场。猜猜在哪里？几乎所有人都认为中国的电子商务最有前景。有人认为中国是全球互联网市场增长最快的国家。沃顿全球华商项目的创始人兼总裁陈明哲说:“在中国，竞争才刚刚开始。”此外，由于吸取了西方企业的经验教训，中国企业有望大大缩短电子商务的周期。来源:
中国企业专家观点
杰弗里·麦克科尔:和其他国家一样，电子商务在中国将变得越来越重要。但我不认为电子商务会成为中国最有影响力的商业行为之一，因为中国还有很多其他基础领域在基础运营上还需要加强。
电子商务的立足点
电子商务不是基于技术，而是像所有管理问题一样基于基础因素，比如了解客户需求，如何让客户满意。哈佛大学教授Jeffrey
Rayport指出，在传统商业模式中，糟糕的客户服务会产生破坏性影响；在电子商务中，这将是致命的打击。
如果高级管理人员打算利用电子商务建立企业的优势，他们必须努力调整企业的业务流程，更高效地为客户服务。另外，只有真正明白留住客户才是实现利润的途径，企业才能从电子商务中获得最大利益。他们必须加强后端基础服务能力，以留住客户。
急需职业经理人
世界上最好的电子商务企业都有最好的人才和经验，中国企业必须不遗余力地招聘这样的人才。陈明哲(Ming-Jer Chen)表示:“互联网公司能否在中国腾飞，商业模式占10%，执行能力占90%。中国的当务之急是吸引优秀的管理人才，大胆下放职业经理人，广招天下人。”
中国现有障碍
中国企业普遍认为，中国存在两大障碍制约着电子商务的进一步发展:网上支付机制和物流体系的不完善。中国企业在不断尝试解决这些问题，未来几年解决方案会越来越多。总部位于北京的咨询公司BDA(中国)有限公司的报告指出，货到付款的交货形式已经在中国出现，网上支付越来越简化。这两种方法结合起来需要几年时间，银行需要进一步整合网络。一旦这些步骤完成，基础设施问题将不再阻碍电子商务的发展。