企业管理的基本含义

一直以来，很多国外专家都持这样的观点:中国企业最薄弱的环节是管理，最容易出问题的是管理。那么，是什么导致了中国企业的管理问题呢？答案是众说纷纭。但是，肯定有这样的原因，那就是我不懂管理，或者说我不懂管理的知识和理念。就企业发展而言，懂管理不一定会成功，不懂管理一定会失败。据说“企业管理”这个词是一百多年前才出现的。今天的“企业管理”是一个内涵极其丰富的庞大概念。其基本含义是如何实现企业组织的持续健康发展。一锤子买卖和实现经济可持续增长是两回事。要实现后者，必须有一套切实可行的管理方法。当今世界，企业管理的方法多种多样。今天，中国20多年的企业管理实际上涵盖了西方300年的工业化管理。但站在企业的角度，无论是哪种管理方案，企业都会习惯性地用效率和效益来衡量。一个看似“伟大的理论”如果不讲效率或效益，就会质疑其对企业管理的价值。
对企业管理的作用有两种完全不同的看法。一种是认为企业管理的最终目的是实现企业效益的转化，这似乎与企业的定义是一致的，企业的根本目的是追求效益的转化；另一种观点认为，管理的目的是让顾客满意，这是现代管理的观点。利润从哪里来？效率从何而来？今天在这两个问题上有一个基本的共识，或者说西方企业管理的共识，就是利润来自于满足顾客，效率来自于分工的过程。第一种观点其实是传统观点，第二种观点是现代观点。随着时代的发展，我们不仅要了解管理的起源，还要了解时代的要求，好的管理理论才能在继承中发扬光大。目前，国内外许多企业都普遍采用了“现代管理”的概念，这一概念始于1946年美国管理大师德鲁克写的《公司的概念》。为什么不是从科学管理之父泰勒开始？在德鲁克之前，几乎所有的企业管理都谈论“企业和利润”。从德鲁克开始，我们只谈“组织与绩效”，讨论“产品与客户的关系，组织与个人的关系”。流行的“目标管理”概念是由德鲁克在1954年首次提出的。因此，现代企业管理不仅关注企业生产的组织、效率和效益，更关注客户的反映和需求，也关注员工的思想和实际情况。
这里还要提一下中国特色的国企管理，或者说“中国式管理”，都是强调稳定重于竞争，和谐重于效率，价值观的统一重于个性的解放。这与西方国家的管理理念不同，国内专家也在积极探索缩小这种差异，使国际先进的管理理论既能在中国特定环境下发挥有效的管理作用，又能与国际惯例有效接轨。