导游考试实务指导：导游员善于汇聚自由散漫型的游客

情况简要分析
自由散漫的游客在旅游团队中占有相当大的比重。一般来说，这类游客可以分为几种情况:一是不遵守团队纪律和时间，有的严重影响其他游客的参观；二是个体游客为了给自己“减压”，在行动中表现出放松和自由；第三，有些游客对计划外的景点和内容相当感兴趣。为此，他们要么“掉队”，要么在旅途中找不到一个身影。况且，游客在旅行中需要对某个问题有更多的了解，在一定程度上会自由散漫。
参考提示
在对待自由散漫的游客时，导游总的指导思想应该是礼貌耐心的劝说，但在服务技巧上要区别对待，采取“三监”政策，即“盯紧、看好、带牢”。
对待第一种游客，导游要自始至终盯紧他们，防止他们走散，同时告诉他们下一个景点的地点和路线，避免发生不愉快的事情。对于第二种游客，导游只需要稍微注意一下，只需要在景点换乘的时候提醒一下就可以了。对待第三种游客，你要带着他们或者故意接近他们，经常讲解一些他们感兴趣的事情，适当的时候提供一些机会和时间，满足这些游客的好奇心和心理平衡。
总之，游客自由散漫很正常。在此期间，导游要做好精彩讲解，有效组织，防止游客散漫，影响整个旅游团的顺利进行。