2008年吉林省导游人员资格考试口试题

导游规范:
问题一:导游的定义，一名导游应具备哪些基本素质
问题二:导游的基本职责
问题三:导游应如何熟悉接待方案
问题四:导游在旅游团到达前应做哪些准备工作
问题五:导游在旅游团到达前应做些什么工作
问题六:导游在旅游团到达后应做些什么工作？问题7:从机场站到酒店的途中导游要做什么
问题8:入境服务中导游要做什么
问题9:途中导游要做什么
问题10:购物服务的基本要求
问题11:用餐过程中导游要做什么
第十二条br/]问题13:接送服务的具体内容是什么
问题14:导游应该如何配合领队
问题15:导游在接待宗教旅游团的过程中应该怎么做？
部分适应性:
问题一:漏接的防治
问题二:错机(车， 车第三个问题是外国游客在中国丢失护照和签证如何处理
第四个问题是游客丢失钱和东西如何处理
第五个问题是在中国丢失行李如何处理
第六个问题是游客丢失如何预防和处理
第七个问题是受伤如何处理， 游客生病死亡
第八个问题是如何预防和处理交通事故
Br/]第十个问题:火灾事故的预防和处理
第十一个问题:食物中毒的预防和处理
第十二个问题:餐饮中个别要求的处理
第十三个问题:娱乐活动中个别要求的处理
第十四个问题:游客要求调货
第十五个问题:中途退出旅行团接受检查。