咨询工程师：施工项目质量管理概论（一）

一、质量的概念
1。质量是满足显性和隐性需求的特征的总和。可以分为广义和狭义。狭义通常指产品质量，广义也包括工作质量。
2。产品质量与工作质量的关系:工作质量是产品质量的保证，反映了与产品质量直接相关的工作对产品质量的作用。
二。项目质量的含义
项目是拟建的建筑产品。项目质量的特性包括寿命、可靠性、安全性、经济性、功能性和环境适宜性。
三。质量管理的目的和意义。质量管理的目的是确保工程按设计者规定的要求圆满完成，建造出符合规范和标准的建筑产品，并满足业主的使用要求。
2。质量管理意义重大。考试
A .从大的方面来说，一个国家的产品质量从一个侧面反映了民族的素质，质量关系到民族的命运和前途。
B .从小的方面来说，质量是企业立足市场的基石，是企业竞争的决定性筹码。
C .工程质量关系到人民的生命财产安全。我们必须坚持质量第一，顾客至上的原则。
四。影响项目质量形成的因素
影响项目质量形成的因素:4M1E是指人、材料、机械、方法、环境，它们形成一个系统，需要全面的质量控制。了解这些影响因素对于项目质量管理是非常必要的。
五、质量保证体系
质量体系是质量控制的组织保证，必须按照GB/T19000(相当于ISO9000-2000)建立一系列质量标准体系进行质量控制。
(一)质量体系
质量体系是指“实现质量管理的组织结构、职责、程序、过程和资源。质量体系的功能是通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进以及诚实的质量管理等活动来实现质量方针和质量目标。
质量体系要素:①施工准备质量；②材料采购质量；③施工过程控制；④过程质量控制；⑤不符合项的控制和纠正；⑥半成品和成品的保护；⑦工程质量的检查和验证；⑧回访和保修。
企业通过建立严格的质量管理体系，支持质量部门独立有效地行使职权，在项目实施的全过程实施质量控制。目前施工企业大多是“直线型”组织和专业条线管理，是质量监督部门和专业质量人员两级管理模式。
(二)质量技术文件
建筑工程质量控制的基础是技术标准和管理标准。
技术标准包括:工程设计图纸和规范、建筑安装工程施工及验收规范、建筑安装工程质量检验评定统一标准、地方和企业自身的技术标准和规定。
管理标准包括:GB/T19000(相当于ISO 9000-2000)质量管理体系标准、企业质量管理体系及相关质量工作规定、合同文件、施工组织设计。
(三)质量计划
质量计划是质量管理体系文件的组成部分。在合同环境下，它是企业向顾客展示质量管理方针、目标及其具体实现的方法和手段，体现了企业对质量的责任和实施的具体步骤。
1。建设项目质量计划的内容一般应包括:
A .工程特点和施工条件文件:合同条件、法律条件和现场条件。
B .施工合同履行中必须达到的项目总体质量目标及其分解目标。
C .质量管理组织、人员和资源配置计划。
d .为保证工程质量而采用的施工技术方案和施工程序。
E .材料设备质量管理的控制措施。
F .工程计划和工程检查方法。
2。施工质量控制点是施工质量控制的重点，其设置是施工质量计划的重要组成部分。凡关键技术、重要部位、控制难度大、影响大、缺乏经验的施工内容，以及新材料、新技术、新工艺、新设备，都可以列为质量控制点，实行重点控制。考试。施工质量控制点的设置应依据项目施工管理的基本程序和项目的特点。比如“在高层建筑施工质量管理中，地基处理、工程勘察设备采购、大体积混凝土施工、地下室防水可以列项；多层住宅可以列举如下:外墙裂缝、屋面防水、厨卫防水、混凝土楼板裂缝、变形缝。
4。对施工质量控制点进行动态管理，随着工程的发展、施工条件的变化和时间的推移，调整和更新控制点的范围，始终保持关键跟踪控制状态。