比尔·盖茨哈佛大学毕业典礼上的演讲（四）

如果我们想充分利用我们的关爱，找到解决方案是必不可少的。如果我们有明确和可靠的答案，无论何时组织或个人问“我能帮什么忙？，“然后我们就可以采取行动——我们可以确保世界上没有一点关爱被浪费。但是复杂性使得很难为每一个关心的人标出一条行动路线——这也使得他们的关心变得不重要。

如果我们希望我们的关切得到落实，我们必须找到解决办法。如果我们有一个明确可靠的答案，那么当任何组织或个人问“我如何才能帮助”时，我们就可以采取行动。我们可以确保不浪费一点人类对全世界其他人的关心。然而，世界的复杂性使得我们很难为世界上每一个有爱心的人找到有效的行动方法，所以人类对他人的关爱往往很难产生实际效果。

从复杂性中寻找解决方案要经历四个可预测的阶段:确定目标，找到最有效的方法，发现实现该方法的理想技术，同时，最明智地应用你已经拥有的技术——无论是复杂的东西，如药物，还是简单的东西，如蚊帐。

从这个复杂的世界中寻找解决方案可以分为四个步骤:确定目标，找到有效的方法，找到适合这个方法的新技术，同时最智能地利用现有的技术，不管是复杂的药物还是最简单的蚊帐。

艾滋病流行病就是一个例子。当然，总体目标是结束这种疾病。最有效的方法是预防。最理想的技术是一种疫苗，一次注射就能产生终生免疫。因此，政府、制药公司和基金会资助疫苗研究。但他们的工作可能需要十多年的时间，所以与此同时，我们必须利用现有的资源——我们现在拥有的最佳预防方法是让人们避免危险行为。

艾滋病就是一个例子。毫无疑问，总的目标是消灭这种疾病。有效的方法是预防。最理想的技术是发明一种疫苗，只需注射一次就可以终身免疫。因此，政府、制药公司和基金会应该资助疫苗研究。然而，这样的研究工作可能在十年内无法完成。因此，与此同时，我们必须利用现有的技术。目前最有效的预防方法就是尽量让人们避免那些危险的行为。

追求那个目标又开始了四步循环。这是模式。关键是永远不要停止思考和工作——永远不要像我们在20世纪对疟疾和肺结核所做的那样——向复杂性投降并放弃。

为了实现这个新目标，可以采用一个新的四步循环。这是一种模式。关键是永远不要停止思考和行动。我们绝不能重复上个世纪在疟疾和肺结核问题上犯下的错误，当时我们因为这些问题过于复杂而放弃采取行动。

最后一步——在发现问题并找到方法后——是衡量你的工作的影响，分享你的成功和失败，以便其他人从你的努力中学习。

发现问题，找到解决方法之后，就是最后一步——对工作成果进行评估，将自己的成功经验或失败经验传播出去，让别人从你的努力中有所收获。

当然，你必须有统计数据。你必须能够证明一个项目正在为数百万儿童接种疫苗。你必须能够证明死于这些疾病的儿童数量下降了。这不仅对改善项目至关重要，而且有助于从企业和政府吸引更多投资。

当然，你必须有一些统计数据。你必须让其他人知道你的项目已经让数百万儿童接种了疫苗。你还必须让其他人知道儿童死亡人数下降了多少。这些都很关键，不仅能提高项目效果，还能得到企业界和政府更多的帮助。

但是，如果你想激励人们参与，你必须展示比数字更多的东西；你必须传达这项工作对人类的影响——这样人们才能感受到拯救一条生命对受影响的家庭意味着什么。

然而，这些还不够。如果你想激励别人参与你的项目，你必须拿出更多的统计数据；你必须展示你的项目中人的因素，这样其他人才能感受到拯救一条生命对那些处于困境中的家庭真正意味着什么。

我记得几年前去达沃斯，参加了一个全球健康小组，讨论拯救数百万人生命的方法。几百万！想想拯救一个人的生命的激动，然后乘以数百万。…然而，这是我参加过的最无聊的小组讨论会——从来没有。太无聊了，连我都受不了。

几年前，我去瑞士达沃斯参加一个全球健康论坛，内容是关于如何拯救数百万人的生命。天啊，是几百万！想想救一个人的命有多刺激。现在你要把这种兴奋放大几百万倍...但是，很遗憾，这是我参加过的最无聊的论坛，无聊到我无法强迫自己去听。

让那次经历特别令人印象深刻的是，我刚刚参加了一个活动，会上我们介绍了某个软件的第13版，人们兴奋地跳着、喊着。我喜欢让人们对软件感到兴奋，但是为什么我们不能为拯救生命带来更多的兴奋呢？

那次经历之所以让我刻骨铭心，是因为之前我们刚刚发布了一个软件的第13版，我们让观众跳起来大喊。我喜欢人们对软件感到兴奋，那么我们为什么不能让人们对拯救生命感到更兴奋呢？

你不能让人们兴奋，除非你能帮助他们看到和感受到这种影响。如何做到这一点是一个复杂的问题。

除非你能让人看到或感受到行动的影响力，否则你无法让人兴奋。如何做到这一点并不是一件简单的事情。尽管如此，我还是很乐观。是的，不平等永远伴随着我们，但是我们用来克服复杂性的新工具并没有永远伴随着我们。它们是新的——它们可以帮助我们充分利用我们的关爱——这就是为什么未来会与过去不同。

和以前一样，我仍然对这个问题持乐观态度。诚然，人类的不平等在历史上一直存在，但能够简化事情的新工具只是最近才出现。这些新工具可以帮助我们充分发挥人类的同情心，这也是未来不同于过去的原因。

这个时代的决定性和持续创新——生物技术、计算机、互联网——给了我们一个前所未有的机会来结束极端贫困和死于可预防的疾病。

在这个时代，新的创新不断涌现——生物技术、计算机和互联网——这给了我们一个前所未有的机会来结束极端贫困和非恶性疾病的死亡。

60年前，乔治·马歇尔就是在这个毕业典礼上宣布了一项帮助战后欧洲国家的计划。他说:“我认为一个困难是，这个问题非常复杂，以至于报纸和电台向公众提供的大量事实使普通人很难对形势做出明确的评价。在这个距离上几乎不可能掌握情况的真正意义。”

60年前，也是在这个地方的毕业典礼上，乔治·马歇尔宣布了一项帮助那些欧洲国家战后建设的计划。他说，“我觉得困难在于这个问题太复杂了。报纸和电台不断向公众提供各种事实，这使得街上的普通人极难清楚地判断形势。事实上，经过层层沟通，根本不可能真正掌握情况。”

马歇尔发表他的演讲30年后，我那一届学生毕业了，没有我在其中，技术正在出现，它将使世界变得更小、更开放、更可见、距离更近。

马歇尔发表这个演讲30年后，我的班级毕业了，当然我不在其中。那个时候，新技术刚刚开始萌芽，它们会让世界变得更小，更开放，更容易看到，彼此更接近。

低成本个人电脑的出现带来了强大的网络，改变了学习和交流的机会。

低成本个人电脑的出现，催生了强大的互联网，为学习和交流提供了极大的机会。

这个网络的神奇之处不仅仅在于它缩短了距离，让每个人都成为你的邻居。它还极大地增加了我们在同一个问题上合作的聪明才智的数量——这将创新的速度提高到一个惊人的程度。

网络的神奇之处不仅在于它缩短了物理距离，而且使我们与天堂成为邻居。也大大增加了有共同想法的人聚在一起的机会，我们可以一起解决同一个问题。这大大加快了创新的进程，发展速度简直令人震惊。