软件项目的质量管理

软件质量是软件开发各个阶段质量的综合反映。本文结合“金保”工程软件项目管理的实践经验，从项目规划、需求分析、软件开发和系统维护四个关键环节探讨了软件质量控制的方法。
是软件开发各个阶段质量的综合反映。软件建设包括项目规划、需求分析、软件开发和系统维护，质量管理将始终贯穿于项目建设的各个阶段。本文结合作者在“金保”工程中的实践经验，论述了工程建设各阶段的质量管理。
1。项目计划的质量管理
制定科学合理的项目开发计划是项目成功的关键。在制定项目计划时，以下三个方面需要特别注意。
首先，项目计划必须协同工作。项目计划的制定不仅需要项目任务的WBS和资源的预估来制定项目计划，还需要结合历史项目的实践经验和相关领域的行业经验，对项目各阶段所需时间进行科学的评估，并在项目计划中预留风险缓冲时间。通常是项目承担单位先制定项目计划草案，标明项目各阶段的产品和里程碑，然后业主、监理和承担单位的主要领导、技术骨干对项目计划草案进行讨论，并根据各方意见进行修改完善，最终形成各方认可的项目计划。
其次，项目计划要改。在“金保”工程建设中，软件项目开发往往涉及劳动保障多个部门的工作，因此项目计划在实施过程中往往受到诸多因素的影响。项目计划应跟上项目的实际变化。通过动态调整项目投入的资源，合理调整项目进度和里程碑，使项目计划能够反映项目的实际进度，从而保证项目质量保证的实施。
最后，建立项目沟通体系。每周召开一次由业主、承包商、监理参加的工程例会，共同讨论工程建设中遇到的问题，明确责任分工，确定下一步工作计划，并根据实际情况及时调整，确保工程按计划进行。
2。需求分析的质量管理
把握正确的业务需求是项目成功的关键。需求分析是一个定义好的过程，软件开发人员在这个过程中掌握业务流程，最终确定软件需要做什么以及如何做。由于业务需求分析是一个迭代的过程，只有通过与业务人员的不断沟通和确认，我们才能最终掌握实际的业务需求。
在“金保”项目建设中，为了减少需求分析阶段可能出现的各种风险，劳动和社会保障部信息中心的技术人员利用自己既掌握劳动保障业务政策，又掌握软件开发技术和方法的优势，积极参与软件项目，充当业务人员和软件开发人员之间的桥梁和纽带，引导他们提出业务需求，帮助软件开发人员掌握业务规则。由于很多业务流程非常复杂且不可见，为了更好地获取业务需求，需要承包商制作软件原型，软件开发人员通过原型与业务人员进一步沟通，最终获得与业务流程一致的软件模型。需求分析后编制用户需求说明书和需求说明书，经业主、监理、承包商签字认可后作为验收方案和标准，并做好变更控制和配置管理。
3。软件开发的质量管理
软件开发是软件实现的重要阶段，需要通过运行各种质量管理方法做好软件开发过程的质量控制。这一阶段的质量管理方法包括日常检查、阶段评审、方案检查和质量原因分析。
日常检查贯穿于软件开发的全过程。通过监督业务研究、系统设计和系统实施，可以及时识别和发现缺陷。评审主要评审每个阶段的输出，特别是系统设计阶段的用户需求规格、需求规格、设计规格，测试阶段的确认测试用例、集成测试用例。通过评审，发现阶段性问题，通过及时修改和改进，尽可能减少带入下一阶段的缺陷数量。
方案验证是对正在使用的软件的设计方案进行模拟测试，通过对存储数据量、并发用户数、网络环境等方面的综合验证测试，确保系统设计方案的正确性。质量分析报告用鱼骨图展示影响软件质量的各种直接和间接原因以及构成这些因素的因素，以便总结经验和吸取教训，避免类似质量缺陷的再次发生。
4。系统维护的质量管理
在软件项目开发并投入使用后，随着时间的推移，承包商的开发人员会逐渐转移到其他项目中，从而无法有效支持技术服务和技术响应。随着软件的进一步推广使用，对软件的可靠性和稳定性提出了更高的要求，最终导致承包商维护不及时，业主维护工作繁重。
要解决系统维护阶段的问题，首先劳动保障信息中心的技术人员要在项目建设的前期参与软件的设计和开发。通过掌握软件的核心技术和操作方法，软件在运维过程中不需要过分依赖承包商，可以应对任何重大变化，尤其是软硬件环境的安装、维护、调优和备份。其次，完整的文档为程序的维护、更新和扩展提供了很好的帮助。承包商应提供完整的文档，包括软件安装手册、软件操作手册、在线帮助、系统管理手册等。，为以后的维护提供方便。在“金保”项目建设中，提高软件项目质量管理的方法有很多，如在软件企业中实施CMM标准或引入RUP过程，但对于大多数参与“金保”项目建设的中小型软件企业来说是不现实的。首先，这需要企业投入大量的资金和人力物力，这是企业无法承受的；其次，CMM和RUP太大太广，需要不同专业背景的技术人员，在企业内部建立层次分明、分工明确的管理体系，而这正是中小型软件企业所缺乏的。在“金保”项目的建设实践中，我们深刻认识到，针对软件质量管理的薄弱环节，在不投入过多人力物力的情况下，通过改进质量管理，可以在很大程度上提高软件的质量。