BEC高级阅读真题（六）

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第六部分

问题41 - 50

在以下文本的大多数行中，有一个不必要的单词。它要么是语法不正确，要么不符合文本的意思。

对于第41 - 50行，找出不必要的单词，然后用大写字母写在答题纸上。有些台词是对的。如果有一行是正确的，在你的答题纸上写上正确的。练习从两个例子(0)和(00)开始。

客户关怀

0除了确保我们的电力供应

00客户，国家电力公司在其他领域提供了宝贵的服务

41也是。我们的客户服务热线(按当地费率收费)是

42当你想询价时的第一联系点

我们接到了大量的客户来电

平均每周有50 000个电话。24小时开放

一天45英镑，一周7天，一年365天，我们的顾问热线

46家公司的目标是在15秒内接听95%的电话。在那里

47是200多名顾问，日以继夜地工作

48人提供这项服务，另有80名支助人员提供支持

49人处理任何必要的文书工作。虽然我们的目标

50是在10个工作日内回复信件，国家电力公司通常在

三到四天，我们对我们的团队达到的标准感到特别自豪

客户关系团队。