ExchangeServer应用案例

门窗制造商Pella的增长超过了其原有邮件系统的支持能力，其原有邮件使用微软Exchange Server 5.5。Pella期望更好的性能、更高的可用性和更好的可恢复性。现有部署使用16台运行Microsoft Exchange Server的服务器，它们分布在12个位置，跨越5个Exchange站点。邮件服务托管在基于服务器的存储上，但仍无法满足Pella的需求。Pella现在在双节点主动/被动群集上部署Microsoft Windows Server 2003和Exchange Server 2003，该群集具有灾难冗余简单邮件传输协议(SMTP)网关和Outlook Web Access前端服务器。Pella预计第一年可实现99.999%的可用性、更好的用户满意度、更简单的IT管理以及超过50%的节约。

背景

增长是一件好事，但在变化无常的经济时代，它更重要。然而，增长也带来了挑战。这就是佩拉公司面临的情况。这是一家位于爱荷华州的门窗制造商，也许最重要的是其创新的“隐形”Rolscreen。自1925年成立以来，该公司已拥有100多项美国专利。为了更好地服务客户，它已经将其制造业务从俄勒冈州扩展到宾夕法尼亚州。

这一增长部分归因于Pella在技术应用方面的增长。为了帮助员工相互沟通和协作，Pella在1998年采用了Microsoft Exchange Server 5.5，该系统运行在Microsoft Windows NT Server 4.0上，当时有400个邮箱。

从那时起，由于使用邮件作为沟通和协作的媒介，佩拉的工作能力全面提高。Pella的基础系统从1998年的400个邮箱增加到现在的3000个邮箱。但邮箱数量的增加只是Pella实际邮件增长的一小部分，因为现在每个用户收发的邮件都比五年前多。

自第一次部署以来，Exchange 5.5的实施已经扩展到了意想不到的极限。性能成了问题。邮箱托管在跨5个Exchange站点的12个位置的16台Exchange服务器上，这使得管理变得困难、昂贵且耗时。

用户经常发现他们的邮件被冻结或传输运行缓慢。当服务器崩溃时，需要一天或更长时间才能恢复在线。

“对我们来说，服务器停机将影响成千上万的用户，”Pella的高级业务系统管理员和高级技术管理员吉姆·托马斯说。“当你计算生产损失时，成本很容易达到六位数。但是成本只是最小的问题。电子邮件已经成为我们的一项重要任务。如果因为邮件停止，我们的工作人员无法有效地协同工作，那将是不可接受的。”

解决办法

为了解决这些问题，Pella决定部署Microsoft Exchange Server 2003，这是Microsoft通信和协作软件的最新版本。作为微软Windows Server系统的一部分，这款软件运行在微软Windows Server 2003操作系统上，员工在客户端使用微软Office Outlook 2003消息和协作客户端软件。

Pella计划将运行Microsoft Exchange 5.5 Server的16台服务器整合为一个站点中的6台服务器，这些服务器在主动/被动群集中运行Exchange 2003，以实现负载平衡和灾难冗余。此外，存储功能分布在使用EMC SAN的服务器上。

此配置将包括2台邮件服务器、2台简单邮件传输协议(SMTP)网关服务器和2台支持Outlook Web Access的前端服务器。Pella首次增加了基于Web的邮件访问，该公司实际上将原来的邮件容量从16台服务器整合到只有4台服务器。

Pella还集成了其目录结构，将Windows活动目录服务和一个Exchange 5.5目录集成到一个活动目录中。新的硬件平台由Dell PowerEdge 6650服务器组成，该服务器连接到EMC SAN设备进行备份和恢复。

在新部署的首次启动中，Pella在2003年夏天将125个用户迁移到Exchange 2003，其中包括爱荷华州总部的25个用户和宾夕法尼亚州制造工厂的100个用户。该公司于2003年9月升级了1，000个用户，预计2004年4月将部署所有3，000个电子邮件用户。客户端方面，Outlook 2003也在按部就班地部署，先面向试点用户和IT用户，软件发布后4个月，最终推广到全公司。

“我们的Exchange 2003部署是经过深思熟虑的一步，以确保没有问题，结果确实没有问题，”Thomas说。“从Exchange Server 5.5升级到Exchange Server 2003简单而顺利。实际上，迁移邮箱是一个简单的过程。”

预计托马斯的整个推广将需要6周时间，其中包括2周的实验工作，以建立新的解决方案大纲，如使用Outlook Web Access的Web mail。服务器部署预计需要2周时间。“迁移用户很简单。”

为了实现提升，Pella在Exchange Server 2003中使用了移动邮箱工具。“我们喜欢Exchange Server 2003移动邮箱向导的原因是它在网络可用性冗余方面的改进，”IT专家Andy Bergen说。“这意味着我们在实现推广的同时，不必中断正常的网络运行。当网络流量较低时，我们可以将其设置为计划任务自动运行。”

Pella还将推广视为将邮件使用实践带给用户的机会，从长远来看，这将增强性能和管理便利性。具体来说，邮箱用户需要将邮箱大小降低到100M或小于推广前的大小。

展望未来，Pella正在测试Hitachi G1000 PCS可视电话的使用，这是第一款Windows驱动的Pocket PC。在Sprint的全国PCS网络上，它将相机、键盘和电话功能集成在一个移动设备中。该公司希望利用这种设备帮助Pella团队成员在旅行时与客户保持联系，而不必经常携带笔记本。