他们需要承担相应的责任吗,我拨打签收的包裹单上的电话,一直不接我电话,立案可以解决吗?

各位律师：
我在电视上看广告买了一款玉坠，货到后签收的不是我想要的那一款产品，打电话跟销售商沟通时发现我签收的并不是他们公司的产品，但又把产品寄到他们公司调换了，他们公司说因不是他们公司的产品需退回，还说我并没有购买他们公司的产品，没有形成销售关系。另外他们寄出的产品我并没有签收，也给他们造成一定的损失，并说他们并没有把我的信息泄漏给任何人，他们需要承担相应的责任吗。我拨打签收的包裹单上的电话，一直不接我电话。立案可以解决吗，因价位也不是特别高。

第一次受骗是愤怒的,建议更要防备对方把你的个人信息转给他人,他人再忽悠你,更可恶!