网易对我帐号的处理是否侵犯消费者权益,如侵犯属侵犯哪一条？

你好，乔恒律师：
我在网易玩梦幻西游游戏，4月24日我上号后，发现帐号被网易永久查封，后我打电话致电网易客服，客服解释说我4月23日使用外挂，4月23日我并没有上我的号，朋友也称23号其并没有使用外挂，告知其已在游戏中发出公告，并在玩家游戏前签订玩家守则，使用外挂将被封号处理，我想请问下，玩家本身并无法区分哪些软件属于网易定义的外挂等第三方软件，网易对我帐号的处理是否侵犯消费者权益，如侵犯属侵犯哪一条？我如起诉，应起诉网易哪些行为！请指教！

没有法律依据。