没有收取过小区的物业费,不负责维修,故此请问,这样的情况,应当找那个部门申述,程序如何进行……?

尊敬的各位律师：
本人是2002年的回迁房（产权归自己），住顶楼（七楼），每逢下雨，房顶就漏雨，情况较为严重（多处滴漏），需用三个脸盆来接，困恼万分……
到小区物业咨询，物业告知，没有收取过小区的物业费，不负责维修，故此请问，这样的情况，应当找那个部门申述，程序如何进行……

找房屋管理部门。