不要我们出医保外的费用,他们写个保证是事故他们全责,我们没有报警,我们能签字吗?

各位律师：
我母亲在下公汽时摔倒，头擦伤手红肿。当时公汽要我们自己先看病他们再解决问题。
第2天到公汽解决问题时，公汽要我们观察2天没事后再赔偿，可是第3天我母亲病情加重我们和公汽联系要看病时，公汽还是没来人，公汽方面要我们自己先去医院所有费用他们出，在医院2天公汽也没人来，后来要做手术公汽方面才来人。
公汽要我们自己用医保做手术，不要我们出医保外的费用。他们写个保证是事故他们全责。
我们没有报警。
我们能签字吗

可以!他们应该负全责!最重要的是他们写了保证对你们保全证据有太重要的意义!