各位律师：本人于2009年1月23日在某银行网站上兑换积分礼品?

各位律师：
本人于2009年1月23日在某银行网站上兑换积分礼品，信用卡中心在规定期限（30天内）内未给本人寄送积分礼品（本人用消费积分和部分现金组合兑换礼品），本人于2月20日致电中信信用卡中心后，客服人员承诺3-5个工作日给予答复。事后，在此3-5个工作日内，无人与本人联系解决此问题。截止现在，本人仍然未收到任何人员的电话。

可再次询问并作录音要求限期回复否则承担违约责任，具体些。