许艳欣律师：我住的是9楼,在长春市普阳街?

你好，许艳欣律师：
我住的是9楼，在长春市普阳街，联系两年冬季自来水被冻，无法正常使用房屋，物业公司不管，只收物业管理费，

水管被冻坏，应该是暖气设施问题，要看问题出在什么部位，属于共同部位，还是自己家里，依据物业管理或者供暖合同确定谁该对此事负责。