解决问题,请问,一般给予答复的时间是什么时候,如果,不派出所不能够解决问题,该怎么办？

你好，吴园律师：
2009年2月18日下午，我到劳动派出所反映情况，并写了一份报案材料。
由于民警有事不在，我将于2月19日上午，去找他递交报案材料。并留一份原稿。
注明，希望劳动新村派出所领导能够尽快帮助我，解决问题。
请问，一般给予答复的时间是什么时候，如果，不派出所不能够解决问题。
该怎么办？

到派出所去问问。