在补偿自身损失的同时,要求移动公司做出解释道歉,并予以一定的惩罚？

你好，孙中民律师：
合肥移动09年推出的使用GPRS的5元套餐，原先一款同样价格的套餐每月使用10MB流量，新的每月使用30MB流量。但是不主动为客户升级（全国其他省份都自动调整），而且政策都根本未在自己的官方网站公布。本人因为通过咨询渠道了解并确认新的5元套餐已于09年1月份执行，遂放心使用。不曾想，才发现移动公司对于不知情的老用户并未采取主动调整或主动通知新业务措施，仍然定为10MB流量，致使本人使用GPRS超出原免费流量（10MB，共使用了17MB多流量），被移动公司强行扣除70多元话费并停机。个人觉得这是移动公司依仗自己的相对垄断地位对个人消费者的强势蒙骗收费行为，请问受害者是否可以受到法律保护，在补偿自身损失的同时，要求移动公司做出解释道歉，并予以一定的惩罚？

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