这个是否对索赔有影响,可本来几个月的治疗就被这一摔都弄没了,还得自己掏钱去治啊？

各位律师：
今天下午妈妈在超市买东西时，发现手弄脏了，服务员说工作间可以洗手，于是我妈去了，当时还有两个服务员在旁边，可是由于那工作间地板太油太滑，我妈妈摔了一跤。
本以为摔着没事的也就没说什么，哪知在弯腰拿一样东西时腰部极其的痛，这才找到店长要求去医院，检查后没有骨折但腰部软组织挫伤浑身疼得厉害，需再休息下看看。我妈需向单位请至少3天的假，而店长连医生开的药都不买只去药店买点红花油。后，我妈要求赔偿误工费，店长却以没大伤为由不予理会，态度很强硬。我上网查在公共场所发生的意外伤害，不仅误工误时费，医疗费用也须由其负责！我妈回家后就躺在床上连翻身都疼得厉害，请问能帮我分析一下应该怎样找超市交涉索赔？那店长还说就算我们告到消费者协会去也没用！
另，我妈妈原来腰椎就不大好，但最近一个月都好了差不多了，因这一摔又跟以前一样了，这个是否对索赔有影响？可本来几个月的治疗就被这一摔都弄没了，还得自己掏钱去治啊？

可以通过诉讼解决