但官方的回答是咬定我使用了外挂,我想咨询一下各位律师,这中情况是否构成了侵犯消费者权益?

在前天晚上玩魔兽世界的时候突然掉线，在登陆的时候官方就冻结了账号，后来查询得知官方的回答是我使用外挂，我通过电子邮件的方式与客服人员取得联系，并郑重申明本人在游戏过程中没有使用外挂，并提供了当时所发生的详细情况和账号有关数据，但官方的回答是咬定我使用了外挂，我想咨询一下各位律师，这中情况是否构成了侵犯消费者权益！

应当侵害你的权益了.