中小企业的CIO——别隔着门谈信息化

企业信息化是全行业的趋势。但是，CIO向企业管理层提出项目建议的时候，往往难以得到决策者的认同。到底是因为“降低成本，提高效率”这样千篇一律的理由让管理层觉得毫无新意，还是IT部门在信息化进程中演绎了“为他人做嫁衣裳”的悲哀?
　　CIO们已经意识到，与CEO沟通的重要性。但是，沟通过后却总是发现效果不大。在深圳开发科技有限公司CIO谢宏中的经验来看，是因为这些CIO们还没真正挖掘出信息化系统为企业、为公司管理层带来的核心价值。正如一颗没有撕开包装纸的糖果，又怎样让人看到它诱人的美味?又如总是在边缘敲锣，又怎能敲中公司老板关心的根本问题?连自身的杀手锏都不了解，又从何清晰有力地去说服CEO投资几百万元、几千万元建设新的信息化项目?就如隔着门谈信息化，要么关键的地方表述不清楚，要么就是门两边的听众丧失了继续沟通的耐性。

　　对于这些问题，在华南CIO发展联盟5月27日的常务沙龙上，都做了精彩的交流。谢宏中深有体会的演讲，更将本次聚会的交流气氛不断推高。

　　CIO与老板不得不说的话

　　经理人，你真的好吗?

　　如果有人说，“IT经理人，您好吗?”我们习惯性的回答通常是“不错，挺好的。”就像我们小时候学的“How are you?”，很习惯会回答“Fine，Thank you!”从来没有听到其他的回答。

　　但是，如果被人再三询问，“你好吗?你真的挺好吗?”，我们就开始有点胆怯了。在这个圈子里，只有有人盯着你3分钟问“你好吗?”所有人都将落荒而逃。为什么?因为大家其实都不好。

　　每当有新客户、新业务、新生意，老板跟人洽谈或者自由决策的时候，IT主管有几次参加圆台会议?如果公司有5个决策小组，IT主管有几次参加圆台会议?也许，更多的时候连那个屋子都进不了，只是听老板说我们签了一个单，说这个单很重要。公司产值翻倍，年终总结表彰的时候，老板首先感谢的是谁?感谢市场的开拓者?有可能;感谢开拓产品设计的成功?也有可能;感谢成本控制得力?也有可能。但是，IT部门负责人的名字有几次排在前三位?在谢宏中10年IT生涯里就从没出现过。但其实，IT部门付出的努力并不比别人少。

　　IT人到底能做些什么?所以“你好吗”这话从客套到真正扪心自问的时候，其实是非常苦涩的。

　　有人说压力在IT行业变化得很快，每天有新的东西要学，三年不看书就要被淘汰。又有人说IT压力很大，不被理解之余，和管理的结合也越来越多。但这些都不是压力出现的根本原因。IT主管真正感觉到的内心压力也许是对自己价值的认识不清。

　　挖掘IT系统核心价值

　　老板说，“上ERP会给我带来什么?”IT主管固有的回答是提高了效率、提高了研发周期，降低了财务的成本，提前了结账周期，提高了产品的周转率……可是，这真是IT部门该回答的吗?物流效率提高不是物流主管部门的责任吗?财务成本的降低不是财务主管的责任吗?现在想一想，IT主管每次回答类似问题的时候，都在演绎着别人的故事。

　　其中的问题，就在于把信息化放在一个企业，特别是放在一个制造型企业里面，作为IT部门，没有找到它的核心价值。

　　IT系统的核心价值在哪里?最常规的回答是方便与效率，然后又总想在方便与效率里面找到一点成本的意识。如果不走出这个圈子，就永远找不到IT系统的价值所在。

　　要找到本质问题，就要追溯到工业革命。以工业革命为显著特征的一个当代社会，物质生活非常丰富。这些物质生活归根到底来自于产品的革命，因为各种各样的产品丰富了我们的生活。产品的革命又是怎么来的呢?归根到底它不是因为设计了很多产品，而是因为制造的革命。制造源自哪里?我认为是物料计划的革命。不是因为心灵手巧每天快速的制造，而是因为物料的准时到位。在物流计划革命的背后是库存管理的革命，采购、仓库、存品、销售、市场，每一项业务都是一个库存的管理。库存管理革命的背后就是存量管理，此时此刻存量是多少，够不够用，是不是满足了需要?整个过程都在发生着革命。