他是不是属于工伤呢,物业管理处应该负什么样的责任,我们应该通过什么途径去解决呢？

你好，我想咨询下，我哥哥本身是开电器维修店的。物业管理处请他去小区里面帮哪些住户安装水管。意外在楼上掉下来。现在物业管理处拿了5500元治疗费，就拒绝拿钱了。他说是我哥哥自己没做好安全措施导致意外坠楼。我哥哥已经跟那个小区的物业管理合作了两年多了，不过没有签合同的。
那我哥哥跟物业管理处是属于劳动关系吗？他是不是属于工伤呢？物业管理处应该负什么样的责任？我们应该通过什么途径去解决呢？

属于雇佣关系，待伤治疗终结后，申请伤残等级鉴定，最后根据鉴定结果要求赔偿。