计算机软考网络工程：快速处理交换机故障

快速处理交换机故障
　　网管员在工作中经常和交换机打交道，由于交换机在企业网络中应用范围非常广泛，从低端到高端，几乎涉及到每个级别的产品，所以交换机发生故障的几率比路由器、硬件防火墙等高很多。那么如何迅速、准确地查出故障并排除故障呢？交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类，下面给出两类故障的解决方法。
　　常见交换机硬件故障
　　交换机硬件故障主要包括交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障。
　　1．电源故障
　　由于外部供电不稳定，或者电源线路老化、被雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。
　　如果面板上的Power指示灯是绿色的，说明正常，如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现也很容易解决，同时也是最容易预防的。
　　针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作。一般通过引入独立的电力线来提供独立电源，并添加稳压器避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS来保证交换机的正常供电。有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。其次在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线时可以考虑。
　　2．端口故障
　　这是最常见的硬件故障。无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时都要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样无意中增加了端口故障的发生率。在搬运时不小心，可能导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，这根电缆万一被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏或者造成更加不可预料的损伤。
　　一般情况下，端口故障是指某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，就只能更换端口了。
　　3．模块故障
　　交换机是由很多模块组成，比如堆叠模块、管理模块(也叫控制模块)、扩展模块等。这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。
　　当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比较容易辨认，有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个类似于USB的接口。管理模块上有一个Console口，用于和网管计算机建立连接，方便管理。如果扩展模块是光纤连接的话，会有一个光纤接口。
　　在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。连接扩展模块时，需要检查是否匹配通信模式，比如使用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个—立即联系供应商更换。
　　4．背板故障
　　交换机的各个模块都是接插在背板上的，如果环境潮湿电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损，都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，致使元器件烧坏。
　　在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，就可能是背板坏了。遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，的办法就是更换背板了。
　　5．线缆故障
　　这类故障从理论上讲不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障中。比如：接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。
　　从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以在建设机房时，必须做好防雷接地及供电电源、防电磁干扰、防静电、控制室内温度、湿度等设施的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。