全国2001年10月高等教育自学考试电子商务概论试题

1. ISDN提供得带宽为（）
　　
　　A. 256KB
　　
　　B. 64kb
　　
　　C. 128kb
　　
　　D. 33.6kb
　　
　　2.影响电子商务软件功能选择得一个关键因素为：
　　
　　A.电子商务受众
　　
　　B.软件价格
　　
　　C.软件得可维护性
　　
　　D.功能复杂性
　　
　　3.对WWW服务器得基准测试是
　　
　　A.比较服务器传输速度得一种测试方法
　　
　　B.比较服务器硬件性能得一种测试方法
　　
　　C.比较服务器硬件合软件性能得一种测试方法
　　
　　D.比较服务器软件性能得一种方法
　　
　　4. FTP服务器得功能为
　　
　　A.负责公司邮件收发
　　
　　B.支持软件产品得顾客送达
　　
　　C.管理顾客的WWW请求
　　
　　D.支持员工远程登录
　　
　　5在计算机安全众，保密是指
　　
　　A.防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性
　　
　　B.防止未经授权的数据修改
　　
　　C.防止延迟服务
　　
　　D.防止拒绝服务
　　
　　6.计算机安全主要分为两大类安全，即
　　
　　A.客户机安全和服务器安全
　　
　　B.物理安全和逻辑安全
　　
　　C.服务器安全和通讯信道安全
　　
　　D.密码安全和隐私安全
　　
　　7.有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微机处理芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是
　　
　　A.信用卡
　　
　　B电子支票
　　
　　C贷记卡
　　
　　D.智能卡
　　
　　8.与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是
　　
　　A.缺乏便利性
　　
　　B.缺乏安全性
　　
　　C.初期投入大，技术复杂
　　
　　D.不能进行小额结算
　　
　　9.与传统现金相比电子现金的优点为
　　
　　A.方便、成本低
　　
　　B.管理控制技术复杂
　　
　　C.已解决合理征税问题
　　
　　D.不可能被伪造
　　
　　10.从查询角度看，WWW的缺点是
　　
　　A.出现大量无关的不精确信息
　　
　　B.查寻范围太窄
　　
　　C.查询速度太慢
　　
　　D.所得结果信息太少
　　
　　11.公司WWW展示的一个重要目标是
　　
　　A仅同已有顾客建立联系
　　
　　B仅同潜在顾客建立联系
　　
　　C.目标受众识别
　　
　　D同顾客和潜在顾客建立联系
　　
　　12.在网站建设的链接阶段最常见的链接方法是
　　
　　A不链接战略
　　
　　B频繁链接战略
　　
　　C中转网站战略
　　
　　D非频繁链接战略
　　
　　13.企业实施客户关系管理的核心是
　　
　　A组织结构
　　
　　B客户中心
　　
　　C客户关系管理的业务流程
　　
　　D客户关系管理的软件支持
　　
　　14.下面关于ERP的叙述，错误的是
　　
　　A ERP未来的目标是提高灵活性
　　
　　B ERP系统是电子商务的基础
　　
　　C ERP不是一个单独的系统，而是一个应用系统的框架
　　
　　D自行开发的ERP软件由于是针对企业自身开发的，所以比现成的商业软件包要好
　　
　　15.对于企业供应链应用整合的理解，错误的是
　　
　　A在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是增加流水线库存
　　
　　B在选择供应链结构时首先要清楚公司的业务战略
　　
　　C.一个整合的、反映迅速的供应链对订单履行至关重要
　　
　　D企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化
　　
　　16.销售链管理整合战略的核心内容是
　　
　　A协调销售队伍
　　
　　B降低销售成本
　　
　　C订单获取流程
　　
　　D维系客户关系过程
　　
　　二、多选题
　　
　　17.电子商务发展的基础在于
　　
　　A互联网的出现和发展
　　
　　B通讯技术的发展
　　
　　C计算机硬件的发展
　　
　　D计算机软件的发展
　　
　　E WWW的出现和发展
　　
　　18. WWW服务器功能包括
　　
　　A核心功能
　　
　　B网站管理
　　
　　C应用构造
　　
　　D动态内容
　　
　　E电子商务
　　
　　19.互联网通讯信道的安全威胁包括
　　
　　A对网络服务器的安全威胁
　　
　　B对保密性的安全威胁
　　
　　C对完整性的安全威胁
　　
　　D对客户机的安全威胁
　　
　　E对即需性的安全威胁
　　
　　20.防火墙包括
　　
　　A.滤
　　
　　B.桥连接器
　　
　　C.客户机
　　
　　D.网关服务器
　　
　　E.客户机
　　
　　21电子现金的特点包括
　　
　　A独立性
　　
　　B便携性
　　
　　C可分解性
　　
　　D方便性
　　
　　E可交换性
　　
　　22.在线履行业务面临的挑战有
　　
　　A处理库存
　　
　　B控制客户数据
　　
　　C整合在线和离线订单
　　
　　D提高送货的成本效益
　　
　　E处理退货
　　
　　23.企业在网站建设的商业阶段可以采用的营销策略有
　　
　　A选择简单的产品在网上销售
　　
　　B自动回复电子邮件
　　
　　C捆绑产品并只有在互联网上销售这类产品
　　
　　D采用高级的软件功能
　　
　　E使用三维技术
　　
　　24.企业实现网站全球化的方法有
　　
　　A明确全球化功能
　　
　　B将页面译成多种文字
　　
　　C夸大企业提供产品和服务的能力
　　
　　D当地货币标价
　　
　　E创建满足特定地区需要的信息
　　
　　25.客户关系管理相关的业务流程包括
　　
　　A.连带销售和高销售
　　
　　B.营销与执行
　　
　　C.客户服务和支持
　　
　　。D.店铺销售与现场服务
　　
　　E客户维系管理
　　
　　26.选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括
　　
　　A可靠性
　　
　　B带宽
　　
　　C安全性
　　
　　D成本
　　
　　E价格是否最低
　　
　　三。、名词解释
　　
　　27.电子商务
　　
　　28加密
　　
　　29.销售链管理
　　
　　四、简答题
　　
　　30.简述电子商务的优势和劣势。
　　
　　31.简述电子支票的优势
　　
　　32简述消费者在线购买的几个阶段
　　
　　33.简述互联网与传统营销集成策略的内容
　　
　　34.简述客户关系管理应用结构的要求
　　
　　35.简述电子商务的业务计划
　　
　　五、论述题
　　
　　36.论述不同规模企业对电子商务工具的选择
　　
　　六。案例题
　　
　　37.Baby公司座落在安大略省，成立于1995年，主管婴儿产品销售。几年前当地总共还有5家同类商店，Baby的主要收入来自销售婴儿家具、婴儿床、婴儿寑具、婴儿围栏、婴儿车、学步车和汽车上的婴儿支座，另外，还销售一些护理产品，例如婴儿护颈、吸奶器、室内装饰品、浴盆、婴儿玩具等。
　　
　　99年，老板Jack把自己的主页地址提交给若干个WWW搜索引擎，不久后就收到访问者发来的电子邮件，Jack就进一步发展网站来描述他销售的产品。他提交一些行业专业词汇作为索引，使更多的人访问他的网站。他想，这一领域最独特的无非是知名的制造商的品牌名。因此他在页面上重点突出这些名字。
　　
　　YAHOO！的检索引擎是根据网站提交的主题内容摘要由人工进行索引。所以，Jack提交给YAHOO！的是："Baby销售的是包括Morigen、Perego、Ragazzi品牌的产品"这个策略的结果是，检索这几个品牌，就会返回这个网站。Jack收到的电子邮件数量大幅度上升。
　　
　　（1）在线零售商有哪些类型？Baby公司属于哪一类？
　　
　　（2）WWW销售的业务模式有哪些？Baby公司属于哪一种模式？