原创打油诗分享（服务篇）

昨天是315，俗称“消费者权益日”，全国人民普天同庆的日子。在这一天，大家纷纷拿起法律的武器，维护自己作为一个消费者应用的权力，可谓是有怨报怨、有仇报仇啊。

老杨突然就想到，自己作为一个金融岗位的服务工作者，二十多年来，接待了无数客户，也看过了各种千奇百怪的维权方式，期间，也写过一些颇有特色的关于“服务与维权”主题的打油诗，择日不如撞日，今天就与大家分享一下吧。

老虎

从前锄禾日当午，农民汗滴禾下土。

如今老人真辛苦，取钱一点不糊涂。

每月十号和十五，全面健身排队伍。

不在家里打呼噜，跑到银行耍功夫。

老头老太猛于虎，三头两天去投诉。

您说咱们苦不苦？呜呼，苦苦苦！

这是老杨刚刚参加工作一年左右时候写的，就是好玩，苦中作乐吧，丝毫没有埋怨老年人的意思。老人的想法有时挺怪，每个月发了退休金，当天非要到银行拿出来，捏在手里才安心，造成了各种拥挤和矛盾，稍有一言不合还会投诉，咱们领导最怕投诉，宁可你当场开骂，把所有不满情绪全部释放出来才好呢，处理投诉可不是一般的麻烦，时间成本和经济成本都太高太高了。老杨就是在那时候，看到领导薅着头发写报告的痛苦表情，写下了这首《老虎》。

难

柜面服务不容易，隔三岔五要受气。

心中哪怕再委屈，脸上还得笑嘻嘻。

满意还是不满意，咱们先要问上帝。

要吵要闹随便你，千万不要投诉去。

服务性行业，谁做谁知道，真的不容易。外人眼里，客户是弱势群体，可是做过我们这一行，你才能体会，一线柜员才是真正的弱势群体啊。对外，要服务客户，对内，要迎合领导，工作效率、营销业绩、服务质量、不出差错，这么多事情，要找到一个最佳的平衡点，谈何容易？难啊，真的难，不提也罢.

维权

三月十五要维权，

上班一刻不得闲。

超时工作没有钱，

要我营销待驴年！

回到本文主题，消费者权益日，客户可以维权，作为员工，其实咱们也有维权的权力。当然了，老杨这么写写，也就是好玩，你要我真的跟领导扯破脸皮，针锋相对地硬刚，咱还做不出来。但是，要我把一些老杨自己都不认可的理财、基金、保险产品，卖给无比认可老杨的客户们，目前看来，也是绝不可能的，就如诗中所说，只有待到驴年了吧。